Recuperar mails antiguos

Hola Vero:

Primero le recomiendo ingresar a su cuenta directamente desde Outlook.com en un navegador, para descartar que el problema sea únicamente de sincronización en la aplicación. Después revise:

1. Archivo
2. Elementos eliminados
3. Correo no deseado
4. Cualquier carpeta personal que haya creado anteriormente

También puede buscar utilizando el remitente, alguna palabra del asunto o una frase que recuerde del mensaje.

Dentro de Elementos eliminados, revise si aparece la opción Recuperar elementos eliminados de esta carpeta. Outlook permite restaurar ciertos mensajes que ya no aparecen en la carpeta normal de eliminados, siempre que todavía permanezcan en el área de elementos recuperables. [support.mi...rosoft.com], [support.mi...rosoft.com]

Si utiliza Outlook instalado en Windows, la aplicación puede estar mostrando únicamente una parte del correo sincronizado. Conviene ampliar el período de correo descargado y realizar la búsqueda en Todas las carpetas. [support.mi...rosoft.com]

Ahora bien, si esos mensajes de 2004 fueron eliminados permanentemente hace muchos años y tampoco aparecen entre los elementos recuperables, es posible que ya no puedan restaurarse desde el servidor. Todavía podrían existir en:

• una computadora antigua;
• una copia de seguridad;
• un archivo de Outlook con extensión .pst;
• Outlook Express o Windows Live Mail;
• la cuenta de la persona que envió o recibió esos mensajes.

Si conserva alguna computadora o disco utilizado en aquella época, no lo formatee. Busque archivos con extensión .pst, ya que pueden contener mensajes almacenados localmente y Outlook permite abrirlos y consultarlos. [support.mi...rosoft.com], [support.mi...rosoft.com]

Si nada de esto funciona, le recomiendo contactar con el soporte oficial de Microsoft y explicar que en Outlook.com el historial comienza en 2005, aunque la cuenta existía antes. No comparta su contraseña ni códigos de verificación con nadie.

Espero que alguna de estas opciones le permita recuperar los mensajes.

claro, todo eso lo hice y no están! es como que no está todo lo que era de hotmail.com en su momento. Como puedo contactar al soporte? crei que era aca!