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A inicios de septiembre me suscribí a una muestra gratuita de Microsoft 365 Family. Compré unas giftcards y activé un producto de Microsoft 365 personal. Recibí un correo donde decía que terminado el período de prueba del familiar, pasaría directamente al plan individual. Eso nunca sucedió, no se cambió ningún plan y me están pidiendo que pague 99 EUR. Adicionalmente me suspendieron el acceso y no hay nadie con quien pueda hablar ni que me ayude. Qué frustrante!
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, siento saber esto y entiendo que te has encontrado con un problema con tu suscripción a Microsoft 365.
Cuando activaste la Microsoft 365 Personal, ¿usaste la misma cuenta de Microsoft que usaste para la familia Microsoft 365?
¿Cuál es el estado actual de tu cuenta cuando inicias sesión en account.microsoft.com/services?