no puedo eliminar de mi cuenta un numero al que ya no tengo acceso

Question

no puedo eliminar de mi cuenta un numero al que ya no tengo acceso

Paula Santos 0

Buenas noches, tengo mi cuenta de facebook hace más de trece años y en ella tengo vinculado mi número de teléfono antiguo al que ya no tengo acceso por ningún medio, tiene ese número como método de verificación (algo así) y no me permite cambiar contraseña (ya que no la recuerdo), actualizar número de teléfono ni correo electrónico, porque aunque ya tengo unos añadidos a los que si tengo acceso, para cualquier acción me pide código de verificación a ese número antiguo y no he podido desvincularlo, he intentado de todas las opciones. Ayuda por favor

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Hola.

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft.

Buenas noches, @Paula Santos . Nuestros foros están dedicados a cuestiones técnicas. En su caso, es necesario ponerse en contacto con Facebook para consultar otras formas de acceso. Si su pregunta se interpretó de forma incorrecta y, al intentar iniciar sesión para recuperar el acceso a Facebook, resulta que la cuenta está vinculada a una cuenta de Microsoft que solicita un código por SMS, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de sesión de su cuenta de Outlook, cuando se le solicite el código, haga clic en "otras opciones de envío" y seleccione un correo electrónico secundario para recibir el código.

2. Si no tiene registrado ningún otro método para recibir el código, verifique si existe la opción de actualizar dicha información durante el proceso de inicio de sesión.

Intente lo siguiente:

1. Acceda a la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.

2. Cuando se le solicite el código de seguridad, seleccione "Otras formas de recibir el código".

3. Si hay otra dirección de correo electrónico o método de seguridad disponible, selecciónelo para recibir el código.

4. Si no hay ninguno de los métodos presentados disponible, seleccione "No tengo ninguna de estas opciones" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Importante: el reemplazo de la información de seguridad puede iniciar un período de espera de hasta 30 días antes de que la nueva información pueda utilizarse para determinadas acciones de seguridad en la cuenta. Por lo tanto, lea atentamente la información que aparece durante el procedimiento antes de confirmarlo.

Espero que estas indicaciones le ayuden a recuperar el acceso a su cuenta. Si encuentra alguna dificultad en alguno de los pasos, indíquenos exactamente qué aparece en la pantalla (sin compartir códigos, contraseñas u otra información personal) para que podamos continuar con el diagnóstico.