Necesito soporte directo para recuperar mi cuenta

Question

Necesito soporte directo para recuperar mi cuenta

DANIEL HERNANDEZ 0

Hola, recientemente sufri una vulneracion de mi cuenta personal de microsoft en la cual perdi por completo el acceso y su correo electronico, ya no tengo acceso a esa cuenta y no puedo recuperarla por el metodo tradicional. Tengo como soportar que soy el propietario de la cuenta de correo electronico y quiero recuperarla por que en ella esta el inicio de sesion de muchas de mis aplicaciones.

Muchas gracias

0 comentarios

1 respuesta

Su respuesta

Answer 1

Jonathan Deives 83,405 Asesor independiente

Este es un foro público para que los usuarios intercambien información. Por razones de seguridad, nadie aquí puede acceder ni verificar la información de la cuenta.

Cuando una cuenta de Microsoft es hackeada y se modifica la información asociada, como la dirección de correo electrónico, puede que ya no sea posible recuperar la cuenta. Por favor, intente seguir el proceso de recuperación proporcionado por Microsoft en el enlace siguiente:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si este proceso tampoco funciona, lamentablemente, la cuenta no podrá recuperarse.

DANIEL HERNANDEZ 0 Puntos de reputación

2026-10-25T05:01:46.45+00:00

Desgraciadamente ya segui el paso a paso y no puedo enviar el formulario por que la cuenta aparece como inexistente. Pero tengo a que correo de verificacion a la esta vinculada la cuenta que me quitaron, solo necesito contactar con un persona directamente que me pueda dar luz de que se puede realizar para reestablecer el acceso a mi cuenta
Jonathan Deives 83,405 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-10-25T05:02:59.3433333+00:00

Lamentablemente, el proceso de recuperación se realiza de forma automatizada y sin intervención del soporte.
DANIEL HERNANDEZ 0 Puntos de reputación

2026-10-25T05:07:19.3+00:00

Y entonces que puedo hacer? Tengo la mayoria de mis cuentas vinculadas a la cuenta de microsoft, algunas de ellas tienen tarjetas de credito o metodos de pago, datos personales, un sin fin de cosas importantes. la solucion es dejar asi y ya?
Jonathan Deives 83,405 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-10-25T05:09:01.35+00:00

Lamento mucho el problema que tienes. Como mencioné anteriormente, este es un foro público de la comunidad; somos usuarios y no tenemos acceso a datos ni a información de las cuentas.

Todo el proceso de recuperación de cuenta se realiza de forma automatizada. En el caso de una cuenta comprometida, la única manera de recuperarla es siguiendo las instrucciones del enlace anterior.
DANIEL HERNANDEZ 0 Puntos de reputación

2026-10-25T05:52:23.0533333+00:00

Ya pude entrar a mi cuenta, pero la persona que se robo el acceso cambio el correo de recuperacion y tambien activo una app de autentificacion de dos pasos a la cual no puedo acceder. Alguna sugerencia?
Jonathan Deives 83,405 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-10-25T06:08:09.4333333+00:00

Si ya tienes la sesión iniciada, entra en account.microsoft.com/security y selecciona “Administrar cómo inicio sesión”. Ahí verás los métodos registrados en la cuenta. Expande el autenticador y el correo de recuperación que no son tuyos y selecciona “Quitar”.

Antes, si te lo permite, agrega tu propio correo como método de verificación, para no quedarte sin ninguno, y cambia también la contraseña.

Si Microsoft te pide verificar con el autenticador o el correo del atacante y no puedes, elige “No tengo ninguno de estos” y sigue las instrucciones. En ese caso Microsoft aplica una espera de 30 días antes de que el cambio sea efectivo, y no se puede acortar.