problema de one drive Mac

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Estimada @JIMENEZ VAZQUEZ, GENESIS ALEXANDRA,

Espero que esté teniendo un buen día.

Gracias por la explicación detallada.

Según lo que describe, el problema no parece estar relacionado con Excel en sí, ya que tampoco puede iniciar sesión correctamente a través de la aplicación OneDrive en su Mac.

Lo que resulta llamativo es que, aunque puede iniciar sesión correctamente en Microsoft 365, al intentar acceder a OneDrive se le redirige a una página de búsqueda o perfil de Microsoft en lugar de a su almacenamiento de OneDrive. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando OneDrive no se ha aprovisionado completamente para la cuenta, cuando el servicio no está habilitado para el usuario o cuando la licencia asignada no incluye OneDrive.

Le sugiero intentar lo siguiente:

• Inicie sesión en Microsoft 365 a través de Office.com y abra OneDrive directamente desde el iniciador de aplicaciones (el menú de los nueve puntos). Compruebe si aparece algún mensaje de error específico.
• Intente acceder a OneDrive directamente mediante este enlace: https://www.office.com/launch/onedrive

Verifique que su licencia de Microsoft 365 Educación incluya OneDrive y que dicho servicio esté asignado a su cuenta.

Si sigue siendo redirigida a otra página, tome una captura de pantalla de la página o de cualquier mensaje de error que aparezca.

Dado que utiliza una cuenta institucional (@alumno.udg.mx), es posible que la disponibilidad de OneDrive esté gestionada por los administradores de Microsoft 365 de su universidad. Si el problema persiste, le recomiendo ponerse en contacto con el departamento de TI de su institución y solicitarles que verifiquen:

• Si OneDrive está habilitado para su cuenta.
• Si su licencia incluye OneDrive. - Si tu sitio personal de OneDrive se ha creado correctamente.

Si no tienes claro quién es tu administrador, este artículo puede serte útil: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

Espero que esta información te sirva de orientación. Si surge algún problema al seguir estos pasos, o si algo no parece funcionar como debería, no dudes en volver a ponerte en contacto conmigo. Haré todo lo posible por ayudarte.

Quedo a la espera de tus noticias, ya sea con novedades o con cualquier detalle adicional.

Saludos cordiales,

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