Una pregunta

Hola Aileni, gracias por los detalles de lo que ya probaste.

Ese código de 6 dígitos suele aparecer por uno de dos motivos:

1. La verificación en dos pasos está activada en la cuenta. Cuando está activa, Microsoft pide un código cada vez que inicias sesión desde un dispositivo o navegador que no reconoce como confiable. Hay un detalle importante aquí: borrar cookies, usar el modo incógnito o cambiar de navegador hace que el navegador se vea como un dispositivo “nuevo”, así que esas pruebas en realidad hacen que el código se pida otra vez.
2. Microsoft detectó actividad inusual y está pidiendo una verificación adicional para proteger la cuenta.

Para saber cuál de los dos es, te propongo revisar esto:

• Entra en https://account.microsoft.com/security y abre Opciones de seguridad avanzadas.
• Fíjate si Verificación en dos pasos aparece como Activada.
• Revisa también Actividad de inicio de sesión (o “Actividad reciente”) y comprueba que todos los inicios de sesión sean tuyos.

Si la verificación en dos pasos está activada y no la quieres, puedes desactivarla desde esa misma página. Si tú no la activaste, avísame antes de cambiar nada, porque eso podría indicar que alguien más accedió a la cuenta. En ese caso, lo primero sería cambiar la contraseña.

Como la imagen no se ve en tu publicación, ¿podrías escribir el texto exacto que aparece en el cartel? Con eso puedo decirte con más precisión qué está pasando.

Si esto resuelve tu problema, por favor considera aceptarla como respuesta. Si el problema continúa, avísame y seguimos revisándolo.