NO PUEDO VER CORREOS ANTIGUOS 2025 Y NO HAY CONTESTACIÓN DISPONIBLE

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NO PUEDO VER CORREOS ANTIGUOS 2025 Y NO HAY CONTESTACIÓN DISPONIBLE

laura sanchezmartin 0

En mi cuenta de hotmail no veo los mails enviados más allá de noviembre de 2025. No he eliminado nada.

Gracias

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Emma1-N 14,895 Personal externo de Microsoft Moderador

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Hola laura sanchezmartin,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Q&A.

Entiendo que los correos electrónicos anteriores a noviembre de 2025 ya no están visibles, aunque usted no los eliminó.

¿Podría confirmar si los correos electrónicos que faltan tampoco aparecen cuando inicia sesión directamente en Outlook.com desde un navegador, o si este problema solo ocurre en Outlook clásico para Windows?

Como primera comprobación, inicie sesión en https://outlook.live.com/ con la misma cuenta de Hotmail. A continuación, utilice el cuadro de búsqueda para buscar algún correo electrónico antiguo que recuerde, preferiblemente utilizando el remitente, el asunto o alguna palabra clave.

Compruebe también las carpetas “Elementos eliminados” y “Archivo” para verificar si alguno de los mensajes antiguos se encuentra allí.

Quedo atento a su respuesta.

laura sanchezmartin 0 Puntos de reputación

2026-10-22T07:01:23.39+00:00

El error, ver solo los mensajes hasta noviembre de 2025 me ocurre tanto abriendo en Windows como en Intenet directamente.
laura sanchezmartin 0 Puntos de reputación

2026-10-22T08:00:35.9233333+00:00

Entrando por el enlace de outlook.live no me da ese error. Cómo puedo configurarlo bien en Windows?

Gracias
Emma1-N 14,895 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-10-23T06:56:25.74+00:00
Hola laura sanchezmartin,

Gracias por la actualización. Como tus correos antiguos se ven en Outlook.com, están a salvo en tu buzón. Lo más probable es que Outlook clásico esté configurado para descargar solo los últimos 12 meses. Por favor, prueba estos pasos:

En Outlook clásico, ve a "Archivo" (File) > "Configuración de la cuenta" (Account Settings) > "Configuración de la cuenta" (Account Settings). Selecciona tu cuenta de Hotmail y, después, selecciona "Cambiar" (Change).

En "Configuración sin conexión" (Offline Settings) o "Correo que se mantendrá sin conexión" (Mail to keep offline), mueve el control deslizante a "Todo" (All) y, después, selecciona "Siguiente" (Next) > "Finalizar" (Done).

Ve a la pestaña "Enviar o recibir" (Send / Receive) > "Preferencias de descarga" (Download Preferences) > "Descargar elementos completos" (Download Full Items).

Reinicia Outlook y espera unos minutos a que los correos antiguos se sincronicen. Sincronizar "Todo" el correo puede tardar más y ocupar más espacio en disco.
laura sanchezmartin 0 Puntos de reputación

2026-10-23T07:50:14.9+00:00

En mi cuenta no tengo la opción de configuración cuenta, solo administrar. Tampoco tengo la opción de configuración sin conexión, gracias
Emma1-N 14,895 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-10-24T08:10:49.9233333+00:00
Hola Laura Sanchezmartin,

En Outlook, selecciona "Configuración" (Settings) (el icono de engranaje en la esquina superior derecha) > "General" (General) > "Sin conexión" (Offline).

En "Días de correo que se guardarán" (Days of email to save), selecciona el valor más alto disponible y comprueba que "Carpetas que se guardarán" (Folders to save) incluya tu Bandeja de entrada y las carpetas que usas. Selecciona "Guardar" (Save) y, después, reinicia Outlook.