Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola @Douglas Ramírez
Dado que Office Professional 2019 venía instalado en un equipo proporcionado por una entidad gubernamental y no estaba vinculado a una cuenta personal de Microsoft, es probable que se haya activado bajo el acuerdo de licencias de dicha organización. Por lo general, Microsoft no muestra la clave completa de 25 caracteres de una copia de Office ya instalada.
Lo más recomendable es ponerse en contacto con el organismo o la entidad gubernamental que proporcionó el equipo. Ellos podrán confirmar el tipo de licencia y facilitarle el instalador de Office correcto, así como indicarle el método de activación adecuado. Los programas destinados a recuperar claves de producto a menudo solo muestran una clave de instalación genérica, la cual no serviría para reactivar Office.
Asimismo, le sugiero que no adquiera una clave nueva hasta que la organización correspondiente le confirme si es posible reinstalar la licencia original.
Tenga en cuenta también que el soporte técnico de Microsoft para Office 2019 ha finalizado, lo que incluye la recepción de actualizaciones de seguridad.
Gracias por su tiempo y que tenga un buen día.