Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Sé lo confuso que puede ser no poder acceder a tus propios archivos, Miguel Arango Fernández.
Sin embargo, con la información disponible todavía no queda del todo clara la situación. Para asegurarnos de seguir el camino correcto, ¿podrías confirmarme primero algunos puntos?
- Cuando dices que la cuenta expiró, ¿te refieres en realidad la suscripción o estás usando una cuenta diferente?
- ¿Todavía puedes abrir estos archivos o están dentro de una carpeta antigua de OneDrive y ya no se pueden abrir?
- ¿Estás intentando transferir los archivos desde tu Mac a un nuevo OneDrive o a otra ubicación del mismo Mac?
En OneDrive, ver los archivos en Finder no significa necesariamente que los archivos completos estén almacenados en el Mac. Los archivos que solo están disponibles en línea pueden aparecer en Finder, pero es necesario iniciar sesión en OneDrive y descargarlos antes de poder abrirlos. Según tu situación, puedes comprobar lo siguiente:
- Si los archivos están disponibles localmente, desconecta el Mac de Internet e intenta copiarlos nuevamente desde la carpeta antigua de OneDrive a una carpeta local del Mac.
- Si no se abren y muestran un estado de nube/descarga, es posible que en realidad sean archivos disponibles solo en línea. En ese caso, tendrías que recuperar la suscripción o el acceso a la cuenta.
Dependiendo de tus respuestas, los siguientes pasos serán diferentes. Si necesitas seguir la vía de recuperación, el tiempo puede ser importante, así que facilítame esos detalles lo antes posible.