CONGELAMIENTO COMPLETO EN MI LAPTOP

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CONGELAMIENTO COMPLETO EN MI LAPTOP

Silvano Rebollo 0

Hola, me podrian ayudar, desde hace dos meses y medio mi laptop empezó a tener congelamientos repentinos, nada la hacia volver, trabajaba con ella o no la usaba por un momento y derepente se congelaba si la usaba o no, despues me harté y la lleve a que la restablecieran y le instalaran office, despues de eso pararon los congelamientos pero a la semana otra vez le volvió a pasar en cada congelamiento el teclado no responde si le conecto un mouse inalambrico pero menos y tengo se forzar su apagado los congelamientos estan siendo mas frecuentes, necesito ayuda, en lo que escribi esto se congelo 3 veces, gracias.

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Hola, déjame ayudarte.

Por favor, intenta iniciar en Modo seguro y comprueba si se congela allí.

Mantén presionada la tecla Shift mientras haces clic en Reiniciar desde el menú Inicio o la pantalla de inicio de sesión. Luego ve a Solucionar problemas, Opciones avanzadas, Configuración de inicio, Reiniciar, y presiona 4 para Modo seguro (o 5 si quieres Modo seguro con funciones de red). Si prefieres hacerlo desde dentro de Windows, presiona Win+R, escribe msconfig, abre la pestaña Arranque, marca Arranque a prueba de errores y reinicia. Solo recuerda desmarcarlo después, o seguirá iniciando en modo seguro. Y si el portátil se congela antes de que puedas hacer cualquiera de las dos cosas, apágalo a la fuerza tres veces seguidas durante el arranque y Windows debería entrar por sí solo en el entorno de recuperación, donde podrás elegir la misma opción de Configuración de inicio.

Úsalo en modo seguro durante unas horas. Si nunca se congela allí, es probable que el problema sea un controlador o algún software en segundo plano.

¿Has probado a ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware en tu equipo?