Error de activación Microsoft 365

Elizabeth 0 Puntos de reputación
2026-10-16T08:40:50.3066667+00:00

Hola. Hoy mismo realicé el pago de €129,00 para renovar mi suscripción de Microsoft 365 Familia que ya se encontraba caducada.

Hice la compra desde mi Mac a través de la App Store de Apple y el pago se procesó correctamente mediante PayPal. Utilicé exactamente el mismo correo de mi cuenta de Microsoft:

El problema es que las aplicaciones me siguen saliendo como 'Expiradas' y no reconocen el pago de hoy. Al intentar usar la opción de 'Restaurar compras' me arroja un error. Les pido por favor que verifiquen en su sistema y activen manualmente la licencia en mi correo, ya que el pago está hecho y coincide con mi cuenta. En mi cuenta de microsoft no se actualiza la compra, y no figura el pago que realize hoy, pero en mi cuenta de app, si sale que realizado el a compra del microsoft. He utilizado siempre el mismo correo.

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | MacOS
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  1. DaveM121 946.1K Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-10-16T09:14:16.94+00:00

    1

    Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft a través de este enlace y comprueba la fecha de caducidad de tu suscripción a Microsoft 365. ¿Aparece indicada correctamente tras el pago de tu nueva suscripción?

    https://account.microsoft.com/services/

    2

    En la esquina superior izquierda de tu escritorio Mac, haz clic en el icono de Apple y selecciona «Acerca de este Mac». ¿Qué versión de macOS tienes instalada en tu equipo?

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