Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola Contabilidad,
Como moderador del foro, no tengo acceso a los detalles de tu licencia o cuenta para diagnosticar y solucionar el problema directamente. Mi función aquí se limita a ofrecer orientación general que puedes aplicar por tu cuenta. Una vez canjeada una clave de producto, Office suele instalarse y activarse iniciando sesión con la cuenta de Microsoft asociada al canje, no volviendo a introducir la clave. Puedes comprobar si el producto aparece en la lista iniciando sesión en account.microsoft.com/services. Si está ahí, podrás instalarlo desde esa misma página en el nuevo equipo. Si Office se ha trasladado a otro ordenador, normalmente es necesario desinstalarlo primero del equipo original.
Para poder orientarte mejor, ¿podrías proporcionar algunos detalles adicionales?
¿Qué edición y año de Office compraste exactamente? Por ejemplo: ¿Office Hogar y Empresas 2021, Office Profesional 2021 o Microsoft 365?
¿Se ha trasladado Office a otra unidad dentro del mismo equipo o a un ordenador diferente?
¿Cuál es el mensaje de error completo?
¿Word te solicita la contraseña de tu cuenta de Microsoft o una clave de producto de 25 caracteres?
¿La licencia se adquirió directamente a través de Microsoft, en un establecimiento comercial o a través de un vendedor de claves en línea?
Si decides compartir una captura de pantalla, asegúrate de ocultar cualquier información confidencial; no incluyas tu contraseña, la clave de producto ni la dirección completa de tu cuenta.
Una vez que tenga más información, podré ayudarte a determinar los siguientes pasos a seguir.