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Uso de Outlook para Android para la administración personal del correo electrónico y el calendario
¿Error en mi cuenta de Outlook?
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Angel
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Buenas noches, tengo un error en el cual, al intentar eliminar un perfil, este, no desaparece y me tira error!? Aparte de que es una cuenta de @mac.com, osea nunca e tenido ninguna, no puedo simplemente sacarla y aparte, cuando le pico al perfil, este me pide contraseña... Ya e borrado cache en todos los lugares posibles, También e entrado desde diferentes dispositivos y sigue existiendo ese 2B??
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2 respuestas
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Kai-H 30,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador2026-10-14T09:57:58.3266667+00:00 (Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).
Hola, Angel
La dirección @mac.com parece ser un perfil de inicio de sesión guardado o un alias de Microsoft, no necesariamente una cuenta de correo de Outlook. Como aparece también en otros dispositivos, probablemente está vinculada a la cuenta Microsoft y no solo a la caché del navegador.
Estas son algunas sugerencias que puedes probar:
Abre los alias de tu cuenta Microsoft, inicia sesión con la cuenta correcta y comprueba si aparece la direcció******@mac.com. Si aparece, pulsa Quitar. No elimines el alias principal.
Si solo aparece al elegir una cuenta, cierra sesión, pulsa los tres puntos junto al perfil y selecciona Cerrar sesión y olvidar u Olvidar, si aparece esa opción.
Si no reconoces la dirección, no introduzcas ninguna contraseña. Revisa la actividad reciente, cambia la contraseña y usa Cerrar sesión en todas partes. El cierre completo puede tardar hasta 24 horas.
Si continúa el error, utiliza el Asistente de inicio de sesión.
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Kai-H 30,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2026-10-15T09:59:22.8533333+00:00 Hola, Angel
Ha pasado un tiempo y le escribo para saber cómo va todo con este asunto.
¿Ha tenido oportunidad de revisar las respuestas que le enviamos?
Agradecería cualquier novedad al respecto.
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Angel 0 Puntos de reputación
2026-10-16T03:02:30.9366667+00:00 No funciono, sigue el perfil en el mismo lugar, pero al parecer en otros lugares como powerpoint no aparece el perfil, solamente en outlook. Y al intentar olvidarlo, sigue quedandose en "Cerrando sesion..." Después de unos momentos, dice que dio error y que lo vuelva a intentar infinitas veces., sobre la actividad sospechosa solamente yo me e conectado y en el alias no habia nada, solo el principial
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Kai-H 30,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2026-10-19T08:34:44.9466667+00:00 Hola, Angel
Gracias por revisarlo. Si el perfil solo aparece en Outlook y no en PowerPoint, lo más probable es que sea una cuenta guardada en la propia aplicación de Outlook y no en tu cuenta Microsoft. Cuando se queda en "Cerrando sesión...", normalmente es porque los datos guardados de la aplicación se trabaron.
En Outlook, ve a Configuración > Cuentas > Cuentas de correo, haz clic en Administrar junto a la cuenta @mac.com y selecciona Quitar. Si está como cuenta principal, primero entra en Administrar en tu cuenta, elige Establecer como cuenta principal y luego quita la de @mac.com.
Si se sigue trabando, cierra Outlook y abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas en Windows. Busca Outlook (new), haz clic en los tres puntos y entra en Opciones avanzadas. Prueba primero con Reparar y, si no funciona, usa Restablecer. Esto borra la información de las cuentas guardada en la PC (tus correos siguen en el servidor), así que tendrás que volver a iniciar sesión con tu cuenta.
Busca Administrador de credenciales en el menú Inicio y abre Credenciales de Windows. Elimina todo lo que mencione mac.com, iCloud u Outlook y reinicia la PC.
Si después de esto sigue apareciendo, ¿nos podrías decir qué Outlook usas (la aplicación de Windows, la página web o el celular)?
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