Windows 11 locked after using Microsoft Find My Device — Keep my files reset didn't fix it -"an administrator has restricted your sign in..."

Question

Windows 11 locked after using Microsoft Find My Device — Keep my files reset didn't fix it -"an administrator has restricted your sign in..."

pengflordylan he 0

Hi everyone,

I accidentally locked my personal Windows 11 PC using Find My Device from my Microsoft account. Since then, I haven't been able to sign in.

The error message is:

“An administrator has restricted sign in. To sign in, make sure your device is connected to the internet and have your administrator sign in first.”

Here is what I've tried so far:

Checked my Microsoft account: I signed in at https://account.microsoft.com/devices, but there is no Unlock option for my device.

Tried modifying the Windows registry: I made changes under HKEY_LOCAL_MACHINE following a troubleshooting guide. After that, the sign-in screen showed an option to sign in with my password instead of my PIN, but the password didn't work.

Tried System Restore: There were no available restore points.

Tried repairing Windows: I ran an offline SFC scan, which reported that it found corrupted files and successfully repaired them.

Reset Windows: I tried “Reset this PC” → “Keep my files,” but the same administrator restriction message still appears.

Tried Safe Mode: The restriction remains, and I still cannot sign in.

Checked network connectivity in the recovery environment: ipconfig only displays “Windows IP Configuration” without listing any network adapters.

I can access Command Prompt from the Windows Recovery Environment, and my D: drive is accessible. It contains important family photos that I must not lose.
My questions:

Is there a way to remove the Find My Device lock and regain access to Windows without reinstalling everything?

Why does the same restriction remain after resetting Windows with “Keep my files”?

Is there a way to restore normal sign-in or recover my administrator access without losing the files on my D: drive?

Any advice would be greatly appreciated. Thank you!

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hola.

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Windows.

¡Buenas tardes, @pengflordylan he ! La función "Buscar mi dispositivo" permite localizar y, bajo determinadas condiciones, bloquear de forma remota un dispositivo perdido o robado. Sin embargo, dicho bloqueo no implica necesariamente que sea necesario reinstalar Windows 11.

Para indicarle el procedimiento correcto, ¿podría aclarar algunos puntos?

1. ¿La pantalla indica que el dispositivo ha sido bloqueado por la función Buscar mi dispositivo?

2. ¿Puede acceder a Windows o el sistema solicita una clave de recuperación de BitLocker?

3. ¿Dispone de un medio de instalación de Windows 11 y de una copia de seguridad de sus archivos? ¿Hay datos importantes que aún no se hayan guardado?

Con esta información, podremos identificar la causa del bloqueo y evaluar la alternativa más adecuada, priorizando la preservación de sus datos.

Answer 2

Muchas gracias Dio Xavier por tu ayuda. Ahi te contesto>

Sí. El equipo quedó bloqueado después de usar la función Buscar mi dispositivo de mi cuenta Microsoft. Al intentar iniciar sesión, aparece el mensaje: “An administrator has restricted sign in. To sign in, make sure your device is connected to the internet and have your administrator sign in first.”

2.No puedo acceder a Windows normalmente. Puedo entrar al entorno de recuperación de Windows, pero no puedo iniciar sesión. No me solicita una clave de recuperación de BitLocker para iniciar Windows, aunque sí aparece la opción de BitLocker en el entorno de recuperación.

3.Todavía no tengo un medio de instalación de Windows 11 preparado en un USB, pero dispongo de una memoria USB de entre 8 y 15 GB para crearlo. No tengo una copia de seguridad de mis archivos y tengo fotos familiares importantes en el disco D: que necesito conservar. Mi PC tiene dos discos físicos, por lo que necesito asegurarme de no borrar ni formatear el disco que contiene esas fotos.