Problemas con el inicio de sesion con PIN

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Problemas con el inicio de sesion con PIN

Jone 0

Buenas, estoy intentando iniciar sesión en mi portátil y al poner el PIN me dice: "Esta opción de inicio de sesión está desactivada debido a los intentos infructuosos de inicio de sesión o apagados repetidos del dispositivo. Usa otra opción de inicio de sesión o mantén tu dispositivo conectado al menos 2 horas e inténtalo de nuevo."

El PIN es correcto desde la primera vez que lo he puesto, ya que ayer utilicé mi portatil igual que siempre.

En el foro he visto estas soluciones:

En la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona Encendido > Reiniciar.
En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
Presione F5 para iniciar su PC en un entorno de modo seguro.
Inicie sesión con su contraseña de administrador y restablezca su PIN.

No he conseguido nada, porque aunque se haya reiniciado, me ha mandado al inicio de sesión de antes. También he probado esta opción:

Si aún tienes problemas, puedes intentar restablecer la PC de fábrica sin afectar tus archivos personales. 

Seleccione: Solucionar problemas > restablecer esta PC > Conservar mis archivos y continúe con la reinstalación local.

Con esta opción, me lleva al inicio de sesión que yo utilizaba anteriormente, con mi usuario, pero la contraseña me pone que es incorrecta, cuando estoy segura de que no lo es.

No entiendo que está pasando y necesitaría una respuesta cuanto antes, ya que utilizo mi portátil diariamente.

Espero vuestra respuesta.

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hola,

Pon tu dispositivo en modo suspensión (Haz clic en Encendido > Suspensión).
Espera unos minutos y luego despierta el PC del modo de suspensión.
En la pantalla de inicio de sesión, en vez de escribir tu PIN, comprueba si aparece la opción 'He olvidado mi PIN' .

Imagen del usuario

Haz clic ahí y sigue las indicaciones para reiniciarlo.

Si sigues teniendo problemas, arranca tu PC en la pantalla del Entorno de Recuperación de Windows (WinRE).

Enciende el ordenador.
Cuando veas el logo del fabricante del ordenador o el de Windows, apaga el ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido en tu dispositivo.
Repite los mismos pasos 2-3 veces.
La próxima vez, permite que tu dispositivo arranque completamente en WinRE.

Desde WinRE, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de arranque.

Una vez terminada la reparación, prueba a iniciar sesión con tu PIN o restablecelo.

También puedes probar el método de restauración del sistema de WinRE si el problema persiste.

Answer 2

Hola, Jone.

¿Es éste el mensaje que te aparece?

Se trata de un error de Windows Hello, y puede estar relacionado con el inicio rápido de Windows.

Es un problema recurrente en Windows 10/11. Algunos usuarios esperan dos o más horas y consiguen iniciar la sesión, aunque después lo más probable es que vuelva a aparecer el mensaje.

Y otros han conseguido solucionarlo deshabilitando el inicio rápido de Windows, una vez iniciado Windows.

¿Has conseguido iniciar la sesión después de esas dos horas?

Si es así, hay dos cosas que puedes hacer:

Deshabilitar el inicio rápido de Windows
Eliminar el PIN, cerrar la sesión y volver a crear un PIN nuevo.

Si no es posible iniciar la sesión, y te aparece ese mensaje continuamente, tendrás que iniciar una reparación de Windows desde un medio externo de instalación (USB). Las opciones son éstas por este orden*: Reparación de inicio, Restaurar el sistema, Restablecer el equipo*.

Si nada de esto ayuda habrá que hacer una instalación personalizada de Windows.

Saludos,

Enric