conflicto entre mi antigua suscripción Microsoft 365 Personal y la licencia compartida del plan familiar

Hola.

Tengo una incidencia con una suscripción de Microsoft 365 Familia.

Mi padre es el titular de una suscripción Microsoft 365 Familia activa y me ha añadido correctamente como miembro. Mi cuenta aparece en la sección de uso compartido de la suscripción y también aparezco en el grupo familiar de Microsoft.

Sin embargo, en mi cuenta Microsoft no aparecen los beneficios de Microsoft 365 Familia. En la página de suscripciones solo veo una suscripción Microsoft 365 Personal cancelada y las aplicaciones de Office indican que la suscripción está caducada.

Ya hemos probado a:

• Quitar y volver a compartir la suscripción.
• Comprobar que mi cuenta aparece como compartida.
• Cerrar e iniciar sesión de nuevo.
• Verificar que pertenezco al grupo familiar.
• He realizado todos los pasos indicados:
• He eliminado el contenido de la carpeta OfficeFileCache.
• He eliminado las credenciales de Office en el Administrador de credenciales.
  • He reiniciado el equipo. El problema continúa exactamente igual.
  En mi cuenta Microsoft sigue apareciendo "Microsoft 365 ha expirado" y "Su suscripción a Microsoft 365 Personal ha expirado". También sigo teniendo únicamente 5 GB de almacenamiento disponibles. El titular de la suscripción Microsoft 365 Familia confirma que mi cuenta aparece correctamente en la lista d

¿Podrían comprobar si la licencia de Microsoft 365 Familia está realmente asignada a mi cuenta y forzar una resincronización o reasignación de la licencia si fuera necesario?

También agradecería que verificaran si existe algún conflicto entre mi antigua suscripción Microsoft 365 Personal y la licencia compartida del plan familiar