No me gusta el nuevo Copilot

Aviso: Tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida utilizando herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por la precisión, las traducciones pueden no reflejar perfectamente el significado, contexto o intención original del contenido fuente.

Hola Soyrami Mernes,

Entiendo lo preocupante que es darse cuenta de que tus chats anteriores de Copilot ya no son visibles después de la actualización, especialmente si esas conversaciones contenían información que aún necesitas.

Los chats que faltan todavía pueden estar asociados con tu cuenta, pero aún no ser visibles en la experiencia de Copilot actualizada. Para ayudar a aclarar esto, ¿podrías por favor confirmar:

• ¿Estás usando una cuenta personal de Microsoft o una cuenta de trabajo/escuela?
• ¿Estás usando la app Copilot en Windows, Copilot en la web, o ambos?
• ¿Has iniciado sesión con la misma cuenta y el mismo método de inicio de sesión que usaste para las conversaciones que faltan?
• Si abres Copilot en la web con la misma cuenta, ¿aparecen ahí los chats anteriores?
• Si creas una nueva conversación de prueba, ¿se guarda en el historial después de cerrar y volver a abrir Copilot?

Mientras tanto, cierra completamente Copilot y vuélvelo a abrir, luego cierra sesión y vuelve a iniciarla con la misma cuenta. También revisa si hay algún mensaje en la app que indique que tus chats o contenido todavía se están moviendo o sincronizando.

Si los chats siguen faltando tanto en la app como en la web mientras usas la cuenta correcta, por favor contacta al Soporte de Microsoft para que puedan revisar el problema de sincronización a nivel de cuenta. Cuando aparezca el Asistente de Soporte, puedes ingresar: “Quiero hablar con un agente de soporte en vivo sobre el historial de chat de Copilot que falta después de la actualización.”

Por favor, ten en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los colaboradores no pueden acceder a tu cuenta, restaurar conversaciones ni verificar directamente el estado de sincronización del back-end de Copilot. Por ahora, evita borrar tu historial de actividad de Copilot mientras se investigan las conversaciones faltantes. Muchas gracias por tu comprensión.

Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para activar las notificaciones por correo electrónico si quieres recibir la notificación por correo relacionada con este hilo.