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Envío, recepción y organización de correo electrónico en Outlook.com
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Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
El único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.
Revisa la papelera de reciclaje y las carpetas donde se redireccionen los correos que llegan a tu bandeja de entrada, espera de 24 a 48 horas por la respuesta sin enviar nuevamente el formulario, si despues de eso no recibes respuesta, envia nuevamente el formulario, pon especial atención en el correo que registras o crea uno nuevo para enviar tu formulario.
Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: account.live.com/acsr
Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar.
Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.
Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar.
Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.
Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.
Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.
Te dejo como guía para el llenado el siguiente artículo oficial de Microsoft:
Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft, en lo personal el que mejores resultado me ha dado:
https://support.microsoft.com/contactus
Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.