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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 50%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buenas, tengo la factura de mi suscripción con la dirección errónea, agradecería que me la corrijan.
Nº de factura 6392178315979521426
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
La información de mi cuenta está bien, incluso tengo una factura anterior a esta que es correcta.
Si que quiero cambiarla, y ya hice los pasos que describes para cambiar la factura dos veces, y las dos veces me mandasteis hacer lo mismo.
Agradecería que me dierais una solución correcta que no me llevé otra vez a tener la misma conversación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Disculpas por esto, ya que este es un foro de usuario a usuario y no hay acceso a cuentas de usuario aquí, y puedes contactar con el equipo de soporte en https://support.microsoft.com/es-es/contactus/ , luego hacer clic en Microsoft 365, después en Obtener soporte en casa, luego escribir Pregunta de facturación y pulsar el botón azul que dice Iniciar sesión para contactar con Soporte e iniciar sesión, y proceder a partir de ahí para que esto se corrija y se solucione.
Ya lo hice y no me pone en contacto con nadie que me resuelva el problema. Me vuelve a dar la misma respuesta que me envías tú. Solo quiero que me pongan la dirección en la factura que estaba en mi suscripción en el momento de facturar.
Mis disculpas y la disponibilidad dependerán de la hora en la que hayas contactado, ya que hay un horario de apertura para atender tu solicitud y puedes intentar contactar de nuevo para que esto se corrija en el sistema.
Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Entiendo que has recibido una factura por tu suscripción a Microsoft 365 con una dirección incorrecta.
El sistema depende de la información que tengas en tu cuenta y puedes comprobar si tu información está actualizada a través de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2195908.
Como se trata de una factura generada por el sistema, puedes contactar con el equipo de soporte en https://support.microsoft.com/es-es/contactus/ y luego hacer clic en Microsoft 365, después en Obtener soporte desde casa, después escribir Pregunta de facturación y hacer clic en el botón azul que dice Iniciar sesión para contactar con Soporte e iniciar sesión, y desde ahí continuar para ver si puedes solicitar una factura actualizada si realmente la necesitas.