Mis conversaciones e historias de Copilot desaparecieron

Hola. Pude iniciar sesión en Copilot con mi cuenta de trabajo/escuela. Veo conversaciones recientes en el historial y algunas imágenes en Biblioteca, pero las historias interactivas que había creado no aparecen. Las conversaciones que veo son recientes y no corresponden a las historias que estoy buscando. ¿Es posible que esas historias estén asociadas a otra cuenta o que exista algún problema de sincronización del historial?

Hola. Seguí las instrucciones y revisé la página de privacidad de mi cuenta hasta el final. No aparece ninguna sección de Copilot ni la opción "Exportar todo el historial de actividad". Estoy usando mi cuenta de la Universidad de Puerto Rico. ¿Podría indicar qué significa esto? ¿Es posible que mis conversaciones estén asociadas a otra cuenta de Microsoft?

Esta respuesta se tradujo automáticamente y puede contener errores gramaticales menores o frases inusuales. Gracias por su comprensión.

Hola CHRISTIAN D CARABALLO-DIAZ

Gracias por contactarnos e informarnos sobre el problema con Copilot. Antes de continuar, ¿podría preguntarle lo siguiente?

• ¿Qué suscripción tiene actualmente? (Microsoft 365 Personal, Familiar, etc.)
• ¿La cuenta que usa para guardar todos los chats y conversaciones es personal o de trabajo/escuela?

Si la cuenta que usa con frecuencia es personal, puede ver el historial de chat de la siguiente manera:

• Vaya a account.microsoft.com/privacy/copilot y haga clic en «Exportar todo el historial de actividad» en cada versión de Copilot que aparezca en el menú. El historial de chat se exportará a un archivo CSV y podrá consultarlo.

Actualmente, muchos otros usuarios también están experimentando el mismo problema que usted tras la reciente actualización de Copilot. Si aún no puede ver el historial de chat, comuníquese con el Soporte técnico de Microsoft para obtener más información, ya que los moderadores no contamos con las herramientas ni el acceso directo a Copilot para ver, modificar o recuperar chats o historiales de otros usuarios. Siga estos pasos:

• Vaya a Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft.
• Seleccione Copilot
• Haga clic en Obtener soporte técnico para el hogar.
• Escriba una breve descripción de su problema en el cuadro de búsqueda.
• Haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte técnico.
• Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione el producto correspondiente.
• En la pestaña Categoría, seleccione la categoría adecuada o una opción alternativa.
• Haga clic en Confirmar. Busque y seleccione "Chatear con un agente de soporte técnico en su navegador web" (durante el horario laboral), si está disponible. Explique su situación con claridad.

Espero que esto ayude.