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Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
Un equipo equipado con funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial e integración de Windows Copilot
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 11%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, @Alejandro Acosta
Si ya verificaste que la suscripción de Microsoft 365 está activa y que estás usando la cuenta propietaria, desde Microsoft Q&A nadie puede revisar ni modificar la asignación de créditos de IA de una cuenta específica.
Lo que corresponde en este caso es contactar directamente al soporte de facturación/suscripciones para que revisen tu cuenta:
https://support.microsoft.com/contactus
También puedes acceder desde tu cuenta Microsoft en:
https://account.microsoft.com/services
Si el problema está relacionado con créditos que no fueron asignados correctamente, únicamente un agente con acceso a las herramientas de soporte podrá validar el estado de la suscripción y realizar las correcciones necesarias.
Si esta información te orienta hacia el canal correcto, agradecería que marques la respuesta como útil o aceptada. Ayudará a otros usuarios con el mismo inconveniente.
Saludos.