por error puse perdida de dispositivo en mi cuenta microsoft

Nota: Esta respuesta se ha generado mediante una herramienta de traducción, por lo que puede contener errores gramaticales o imprecisiones. Agradecemos su comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en dejarnos un comentario: le responderemos a la mayor brevedad posible.

Saludar @Marco Antonio

Basado en la información que proporcionaste, entiendo que marcaste por error tu laptop personal como perdida en tu cuenta corporativa de Microsoft, lo que provocó que el dispositivo quedara deshabilitado y no puedas acceder a Outlook 365 al presentar el código de error 135011.

Según lo investigado, el código de error 135011 significa específicamente: "Su organización ha deshabilitado este dispositivo". Este es un estado del objeto del dispositivo en Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) y no un fallo de Outlook u Office. Esto coincide exactamente con lo sucedido: al marcar el equipo como perdido, el sistema cambió automáticamente su estado a Deshabilitado como medida de seguridad. Una vez deshabilitado, el equipo no puede iniciar sesión en ningún servicio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, etc.) hasta que sea rehabilitado, incluso si la contraseña ingresada es correcta.

Este es un problema a nivel de organización que no se puede resolver de manera local desde tu equipo personal; requiere la intervención del departamento de TI de tu empresa (un administrador con permisos de Administrador globalo Administrador de dispositivos en la nube en Entra ID).

Esto es lo que TI debe hacer específicamente para volver a habilitar tu dispositivo:

1. Habilitar el dispositivo en Entra ID:
   • Ir al Centro de administración de Microsoft Entra
   • Navegar a Identidad > Dispositivos > Todos los dispositivos.
   • Buscar tu dispositivo (por el nombre del equipo o tu nombre de usuario) en la lista.
   • Seleccionar el dispositivo y hacer clic en Habilitar.
   • Tras este paso, intenta iniciar sesión nuevamente; por lo general, vuelve a funcionar de inmediato.
2. Verificar el estado en Intune (Punto importante):
   • Si la acción de "marcar como perdido" se ejecutó a través de Microsoft Intune, existe la posibilidad de que el equipo haya entrado en Modo perdido o haya sido Retirado/eliminado de la gestión).
   • TI debe revisar en el Centro de administración de Microsoft Intune > Dispositivos > Todos los dispositivos.
   • Si está en Modo perdido, deben desactivarlo. Si el dispositivo fue Retirado, será necesario volver a registrar/vincular el equipo desde cero.
3. Si el dispositivo fue eliminado por completo:
   • Si el objeto del dispositivo fue Eliminado y no solo deshabilitado, no habrá botón de "Habilitar". En ese caso, será necesario volver a registrar o vincular la laptop a la organización desde la configuración de tu equipo.

Espero que esta información sea de ayuda para solucionar el problema.