Mi cuenta fue hackeada y cambiaron los metodos de seguridad

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Mi cuenta fue hackeada y cambiaron los metodos de seguridad

Perico 777 el pro El pro 0

mi cuenta fue hackeada y pues, obviamente hice una nueva para poder hablar a soporte, cambiaron las formas de recuperar contraseñas olvidadas, cambiaron la contraseña y ya envie el formulario 2 veces, ambas diciendo que omitieron la solicitud ya que tiene el 2FA activado, no se que mas puedo hacer pues ya habia realizado compras, esa cuenta lleva como mas de 10 años conmigo, aun tengo acceso a outlook y microsoft store ,m tngvidencias e informacion necesaria, pero de nada sirve si el soporte esuna ia y no una persona real que pueda ayuda

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Hola

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook

Buenas tardes, @Perico 777 el pro El pro Entiendo la dificultad para recuperar el acceso a tu cuenta. Como la verificación de propiedad la realiza Microsoft Systems, no podemos recuperar ni cambiar la cuenta directamente a través de la Comunidad.

Si no pudiste completar la recuperación con normalidad, te recomiendo usar primero el Asistente de Inicio de Sesión de Microsoft. Si es necesario, puede dirigirte al formulario de recuperación:

https://aka.ms/sign-in-helper

Al rellenar el formulario, proporciona tanta información relacionada con la cuenta como sea posible. Microsoft aconseja que el análisis y el resultado se envíen a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario, normalmente en un plazo de 24 horas.

Si la cuenta es bloqueada o suspendida, el procedimiento es diferente y debe utilizarse el formulario específico de reactivación indicado por Microsoft.

Formulario de Reincorporación de la Cuenta

Para acceder a soporte dedicado y hablar con un agente:

1.Accede a este enlace Contacto – Soporte de Microsoft

2. Describe brevemente tu problema en el cuadro de búsqueda

Desplázate hasta el final de la página -> selecciona Iniciar sesión para contactar con el soporte

4. Inicia sesión en otra cuenta personal de Microsoft disponible.

5. En Productos y Servicios, selecciona "Otros Productos"; en Categorías, selecciona "Gestionar la seguridad de la cuenta" y haz clic en Confirmar.

6.Haz clic en "Chatear con un agente de soporte en tu navegador" (solo horario de oficina)

Espero que estas pautas ayuden a guiar tu solicitud. Si es posible, vuelve para informar del resultado. Tus comentarios también pueden ayudar a otros miembros de la comunidad que estén pasando por una situación similar.