No puedo usar mi cuenta de office

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Hola ARELY MELISSA SALCIDO MARTINEZ

He observado que su consulta está publicada en la categoría Cuenta para educación, por lo que entiendo que está utilizando una cuenta de Microsoft 365 Educación.

Según la información facilitada, el campo Código de error (Error Code) aparece vacío, por lo que estos detalles por sí solos no permiten identificar la causa concreta del problema de inicio de sesión. En casos similares con la etiqueta de error 5pzx9, ha sido necesario disponer del mensaje de error completo y de información adicional para poder determinar el problema.

Para comprender mejor la situación, ¿podría facilitar la siguiente información?

• ¿Dónde aparece exactamente el error: en Word, Excel, Outlook, otra aplicación de Office o al iniciar sesión desde un navegador?
• ¿Podría compartir una captura de pantalla del mensaje de error completo que aparece antes de abrir los detalles de solución de problemas?

Mientras tanto, compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft 365 Educación desde un navegador. Si el mismo problema también se produce allí, le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de TI de su centro educativo o institución, ya que podrá revisar directamente el estado de la cuenta y la configuración relacionada con el inicio de sesión. Microsoft recomienda ponerse en contacto con el administrador de TI cuando se producen problemas de inicio de sesión con cuentas profesionales o educativas.

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Espero que esta información le resulte útil y quedo pendiente de su respuesta.