Complementos de Excel de escritorio dejan de cargar al iniciar sesión con cuenta Microsoft personal (funcionan sin sesión)

Problema: El complemento "Claude for Microsoft 365" (y otros complementos de la Tienda Office) funcionan correctamente en Excel de escritorio sin sesión de Microsoft iniciada, pero dejan de cargar apenas se inicia sesión con la cuenta.

Pasos exactos de reproducción:

1. Abrir Excel con sesión de Microsoft iniciada (cuenta personal, Microsoft 365 Familiar).
2. Cerrar sesión de la cuenta dentro de Excel, dejando Excel abierto sin cuenta.
3. Agregar el complemento desde la Tienda Office → se instala y funciona sin ningún problema.
4. Volver a iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft → el complemento deja de funcionar.
5. El complemento sigue apareciendo en "Mis complementos" (instalado), pero al abrirlo da: "Error al cargar los complementos — No se pudieron cargar uno o más complementos."

Conclusión: El fallo está directamente ligado al proceso de autenticación/token de la cuenta de Microsoft dentro de Excel de escritorio (probablemente SSO entre Excel y el servicio del complemento), no a la instalación, ni a la red, ni al propio complemento — porque sin cuenta iniciada todo funciona perfecto.

Ya descartado: directivas de grupo, Trust Center, activación, experiencias conectadas, red (hotspot), WebView2, cachés de Office (Wef, OfficeFileCache), reparación en línea completa, exclusiones de Windows Defender, Visor de eventos (sin registros). Reproducido en 2 equipos distintos, 2 redes distintas.

Pregunta para soporte: ¿Hay un problema conocido donde iniciar sesión con una cuenta Microsoft personal (MSA) en Excel de escritorio rompe la carga de complementos de la Tienda que funcionaban bien sin sesión iniciada?

PD: los complementos si funcionan en la version web de excel, logueado con mi cuenta de microsoft, es un error con la aplicacion de escritorio.