Tengo un ipad, trabajo con excel, pero desde hace un par de días no me deja cerrar documentos y se queda pensando con la frase de guardando.

Hola

Bienvenido/a a la comunidad de Microsoft 365 y Office.

Buenos días, @Rocio Soto . A partir del 13 de julio de 2026, algunos usuarios podrían notar que las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote) pueden abrir e imprimir archivos, pero no editarlos, guardarlos ni crearlos. Esto se conoce como "modo de funcionalidad reducida". Esto ocurre cuando se deja de ofrecer soporte para las aplicaciones de Microsoft Office en sistemas operativos o dispositivos antiguos.

Este problema afecta a los suscriptores de Microsoft 365 en macOS, iPhone y iPad, así como a quienes utilizan software sin suscripción, como Office 2021 u Office 2019 en macOS. Para la mayoría de los usuarios, actualizar el sistema operativo y las aplicaciones solucionará el problema. En iOS (iPad), se requiere la versión 17 o superior para ejecutar las aplicaciones; puede buscar actualizaciones disponibles de la siguiente manera:

Ajustes -> Actualización general de software

Si hay actualizaciones, instálelas e intente ejecutar las aplicaciones sin conexión nuevamente.

Si esto no es posible, la solución es usar las aplicaciones web de Office.:

https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/free-office-online-for-the-web

Espero que estas instrucciones ayuden a resolver el problema. Si encuentra alguna dificultad durante alguno de los pasos, por favor, describa con exactitud lo que aparece en la pantalla, sin compartir códigos, contraseñas ni otra información personal, para que podamos continuar con el diagnóstico.

Si es posible, también indique el resultado del procedimiento. Su opinión puede ayudar a otros usuarios que se encuentren en una situación similar.

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Si tienes abierto un archivo de Excel con cambios importantes, te recomiendo entrar en https://www.microsoft.com/microsoft-365/free-office-online-for-the-web con tu cuenta de Microsoft, copia el contenido del documento y guárdalo para que no pierdas tu avance.

 Entra a la Configuración de tu iPad, ve a Excel, toca la opción Restablecer Excel, activa la casilla Eliminar credenciales de inicio de sesión; con esto, la próxima vez que abras Excel tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Abre la aplicación de inmediato y verifica si el bucle se detiene.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.