Outlook para MAC dejó de funcionar

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Hola @Luis Alberto Fernàndez Dièguez,

Solo para aclararlo amablemente antes de continuar, este foro es independiente del Soporte de Microsoft. Las personas que responden aquí suelen ser otros usuarios y miembros de la comunidad, en lugar de integrantes de los equipos internos de soporte de Microsoft, por lo que no tenemos la capacidad de investigar, escalar ni resolver directamente problemas en los sistemas de backend de Microsoft.

Dicho esto, creo que podría estar observando el mismo patrón que describes. Al igual que tú, me he encontrado con varios informes recientes de usuarios que experimentan un comportamiento similar después de que Outlook para Mac se actualizara a la versión 16.113, incluidos mensajes indicando que no se pudo encontrar ninguna suscripción de Microsoft 365, Outlook apareciendo sin conexión y usuarios incapaces de salir del modo Outlook heredado.

Según esos informes, la solución temporal que se está comentando actualmente consiste en desinstalar Outlook versión 16.113 y volver a la versión Outlook 16.112.4. Puede que te interese revisar los detalles y los pasos compartidos por otros usuarios afectados en el siguiente debate: Outlook 16.113 para macOS (27) parece estar bloqueado sin conexión y en modo heredado.

(Ten en cuenta que este recurso actualmente solo está disponible en inglés, por lo que quizá desees utilizar una herramienta de traducción si es necesario.)

Si prefieres no volver a una versión anterior, otra opción sería utilizar Outlook en la web de forma temporal mientras esperas para ver si Microsoft publica una actualización correctiva.

Por el momento, no tengo conocimiento de ningún reconocimiento oficial por parte de Microsoft, ninguna notificación del Estado del Servicio ni ningún Informe de Incidente relacionado con este comportamiento. Sin embargo, dado que varios usuarios parecen estar informando de síntomas muy similares en el mismo período de tiempo, también podrías considerar enviar comentarios directamente a Microsoft a través de Ayuda > Comentarios > Informar de un problema dentro de Outlook. Esto puede ayudar a Microsoft a identificar patrones más amplios, evaluar el alcance del problema y priorizar una investigación más profunda cuando múltiples informes apuntan al mismo problema subyacente.

Gracias por dedicar tiempo a leer mis sugerencias y por compartir tu experiencia. También espero que Microsoft reconozca pronto este problema y publique una solución lo antes posible para todos los usuarios afectados.

Te deseo mucha suerte.