¿Como puedo solucionar este problema, OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException?

Lisseth Carolina Cedeño Coronel 0 Puntos de reputación
2026-09-18T15:40:45.3433333+00:00 
UTC Date: 2026-09-18T15:30:18.466Z
Client Id: ([Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal])
Session Id: ([Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal])
Client Version: 20260911013.04
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] 
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.f5293cea.js:1:190159
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: IA1P220CA0010
ewsver: 15.21.428.13
reqid: 
cv:
Outlook | Windows | Outlook clásico para Windows | Para el ámbito educativo
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  1. Liora 2,170 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-21T07:53:40.6966667+00:00

    La respuesta se ha traducido automáticamente. Por ello, es posible que haya errores gramaticales o términos poco habituales. Además, mi entorno de pruebas utiliza una interfaz en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecen en ese idioma. ¡Agradezco su comprensión!

    Estimada @Lisseth Carolina Cedeño Coronel,

    Espero que tenga un buen día.

    Gracias por facilitar los detalles del error.

    El error OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException suele indicar que la cuenta que está utilizando no dispone actualmente de un buzón de Exchange Online accesible o no tiene asignada una licencia que incluya Exchange Online.

    Si usted es administrador de Microsoft 365, le recomiendo comprobar lo siguiente:

    1. Abra el Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos.
    2. Localice la cuenta de usuario afectada > seleccione Licencias y aplicaciones > Expanda la sección Aplicaciones.
    3. Revise las licencias asignadas y confirme que el usuario cuenta con una licencia que incluya Exchange Online. Captura de pantalla 2026-09-21 a las 14.46.03
    4. Si Exchange Online ya está incluido y habilitado, puede considerar quitar la licencia, esperar unos minutos y volver a asignarla para iniciar el aprovisionamiento del buzón.
    5. Si la licencia se asignó recientemente, espere un tiempo adicional para que el buzón se cree y sincronice antes de volver a probar Outlook en la web.

    Si usted es un usuario final y no tiene acceso al Centro de administración de Microsoft 365, le recomiendo ponerse en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el departamento de TI de su centro educativo y compartirles el mensaje de error que aparece más arriba. Podrán verificar si su cuenta cuenta con una licencia válida de Exchange Online y si el buzón se ha aprovisionado correctamente.

    Si no sabe quién es su administrador, este artículo puede resultarle útil: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

    Espero que esto le oriente en la dirección correcta y que pueda recuperar el acceso pronto.

    Gracias y que tenga un buen día. No dude en compartir cualquier novedad si necesita más ayuda.

    Saludos cordiales,

    Si la respuesta le resulta útil, seleccione "Sí, aceptar respuesta". Si tiene alguna pregunta o novedad, no dude en dejar un comentario a continuación.

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