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Outlook | Windows | Nuevo Outlook para Windows | Para el negocio
Uso del nuevo Outlook en Windows para la comunicación profesional y la productividad
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Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.
Hola Quintana Lisyen
Por lo que muestras, parece que Nuevo Outlook todavía está asociando tu dirección de correo con la antigua cuenta de Google/Gmail, aunque vuestra empresa ya haya migrado esa misma dirección a Microsoft 365.
Lo primero que te recomiendo es comprobar si la cuenta de Microsoft 365 funciona correctamente. Abre una ventana de incógnito o InPrivate, accede a https://outlook.office.com e intenta iniciar sesión con la misma dirección de correo y las credenciales actuales de Microsoft 365.
Si puedes acceder al buzón desde ahí, en principio la cuenta de Microsoft 365 está funcionando y el problema probablemente esté en la cuenta de Google que ha quedado configurada en Nuevo Outlook.
En Nuevo Outlook, entra en: Configuración > Cuentas > Tus cuentas
Si aparece esa dirección como una cuenta de Google/Gmail, selecciona Administrar > Quitar. Después, cierra completamente Outlook, vuelve a abrirlo e intenta añadir de nuevo la cuenta. Microsoft también indica que las cuentas de Gmail existentes pueden eliminarse desde esta sección de Nuevo Outlook.
Si Outlook te lleva directamente otra vez a la pantalla de Google y no te permite quitar la cuenta, también puedes probar a restablecer Nuevo Outlook desde: Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Outlook (nuevo) > Opciones avanzadas > Restablecer > Después, abre Outlook e intenta añadir de nuevo tu cuenta de trabajo.
Por otro lado, si tampoco puedes iniciar sesión en Outlook desde la web, te recomendaría contactar con el administrador de Microsoft 365 de vuestra empresa. Al tratarse de una migración reciente desde Google Workspace, conviene comprobar que tu usuario tiene correctamente creado el buzón de Exchange Online, que dispone de la licencia correspondiente y que la configuración del dominio y los registros DNS se ha completado correctamente.
Si el problema continúa, pulsa en “Detalles de solución de problemas” en la ventana del error y comparte aquí el mensaje o código de error que aparezca. Recuerda ocultar antes tu dirección de correo y cualquier otro dato personal.
Espero que esta información te resulte útil y quedo pendiente de tu respuesta.