Office 365 me pide activar/ comprar ora vez el paquete para poder seguir utilizándolo

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Office 365 me pide activar/ comprar ora vez el paquete para poder seguir utilizándolo

Manuel Jimenez 0

Cuando utilizo word o excel me pide que tengo que activar mi cuenta de office 365. Cuando intento iniciar sesión con mi contraseña me sale una dirección de correo que no es la mía y un teléfono que tampoco lo es. No recuerdo la contraseña ahora mismo por eso cuando lo intento con i¡otra contraseña me sale otro correo diferente y otro teléfono diferente para que me envíen un código. El correo acaba en ".ru" creo que me han hackeado la cuenta.

Además cómo es posible que me hagan pagar otra vez por el paquete office 365 y ya lo hice? ¿Cómo puedo arreglarlo? Lo único que tengo son los códigos (20 dígitos) de cuando compré el paquete.

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Por lo que describes, no te recomendaría comprar Microsoft 365 nuevamente todavía. El hecho de que durante la verificación aparezcan una dirección de correo y un teléfono que no reconoces puede indicar que estás intentando acceder con una cuenta diferente o que la información de seguridad de tu cuenta fue modificada.

Primero, desde un navegador, intenta iniciar sesión con la cuenta Microsoft que utilizaste originalmente para comprar Office y revisa Servicios y suscripciones. Microsoft indica que allí debe aparecer la licencia de Office/Microsoft 365 asociada a esa cuenta.

Si no puedes acceder porque los métodos de recuperación muestran ese correo terminado en “.ru” y un teléfono que no reconoces, utiliza primero el procedimiento oficial de Microsoft para una cuenta posiblemente comprometida.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account