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¡Hola!, el viernes pasado, por obra del destino, mi teléfono se dañó de todo, recién compré otro, y necesito acceder a mi correo institucional, pero no puedo acceder, me dice que tengo que verificarme en la aplicación, tengo mi cuenta y todo, pero creo que necesito iniciar sesión en mi teléfono antiguo, no puedo y de verdad no se como acceder, he intentado de todo pero aun así necesito el teléfono y yo no puedo con el teléfono ya que literalmente quedó destrozado
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola @Val Arellano
Como se trata de una cuenta profesional o educativa administrada por su institución, la mejor opción para recuperar el acceso es ponerse en contacto con el equipo de soporte de TI o la mesa de ayuda de su institución. Ellos podrán restablecer su registro actual de MFA/Microsoft Authenticator o ayudarle a configurar un nuevo método de verificación en su nuevo dispositivo.
Puedes remitirlos a esta guía: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra…
Si no estás seguro de quién es tu administrador de TI, consulta ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.
Una vez que el equipo de TI de su institución le haya ayudado a recuperar el acceso a su cuenta, podrás administrar tus métodos de verificación de seguridad visitando la página My Sign-Ins | Security Info | Microsoft.com.
Espero que esta información le resulte útil.