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Tengo una suscripción activa de Xbox, para ser más específicos la he pagado desde Xcloudgaming
Suscripción
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octopus
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Tengo una suscripción activa que no puedo cancelar ya que no reconozco el email utilizado y soporte tecnico no me dió respuesta. ¿Que puedo hacer?
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2 respuestas
Ordenar por: Muy útil
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octopus 0 Puntos de reputación
2026-09-13T22:04:35.2166667+00:00 -
Dio Xavier 295.5K Puntos de reputación Moderador voluntario2026-09-13T23:10:54.1033333+00:00 Hola
Sigue los pasos siguientes para solicitar una cancelación y un reembolso:
1. Inicia sesión en tu cuenta introduciendo las mismas credenciales de correo electrónico y contraseña que usaste para la suscripción
2. Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.
3. En la siguiente página, haz clic en Cancelar (o puede aparecer Actualizar o Cancelar, dependiendo del tipo de suscripción).
4. Desplázate hacia abajo y sigue las instrucciones de la página para proceder con la cancelación. Para ver nuestra política completa de cancelación, consulte los Términos de Venta de la Microsoft Store.
Para solicitar un reembolso(El caos puede tener valores que deben ser restaurados.):
1. Ir a la página de tu cuenta Microsoft;
2. En Pago y Facturación, haz clic en Historial de pedidos;
3. En el orden en que quieres un reembolso, haz clic en Solicitar devolución;
4.Sigue los pasos en la pantalla
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Dio Xavier 295.5K Puntos de reputación Moderador voluntario
2026-09-13T00:27:32.32+00:00 Hola
Bienvenido a la Comunidad de Microsoft
Buenas noches, @octopus . ¿A qué aplicación tiene una suscripción activa? Si la tiene instalada y activada en su equipo, puede encontrar la cuenta de correo electrónico utilizada para la activación, por ejemplo, Microsoft 365/Office:
Abra Word o Excel -> Archivo -> Cuenta
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