Cambio de foto de perfil de Teams

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Hola @Lucía Loureiro Cela ,

Para comprender mejor el problema, ¿podría proporcionar algunos detalles adicionales?

• Dado que este hilo está bajo la etiqueta de Educación, ¿está utilizando una cuenta profesional o educativa, o una cuenta personal de Microsoft?
• ¿Está intentando cambiar la foto desde la aplicación de escritorio de Teams, Teams en la web o la aplicación móvil?
• ¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta cargar una nueva imagen? En caso afirmativo, ¿podría proporcionar el código o mensaje de error completo, o una captura de pantalla donde se muestre el error (eliminando previamente cualquier información personal)?
• ¿La opción Cambiar imagen/Editar foto de perfil está disponible pero no funciona, o la opción no aparece en absoluto?

Mientras tanto, le recomiendo realizar las siguientes comprobaciones:

1. Cierre sesión completamente en Microsoft Teams y vuelva a iniciarla.
2. Intente actualizar la foto de perfil desde otro cliente de Teams. Por ejemplo, si está utilizando la aplicación de escritorio, pruebe con Teams en la web.
3. Verifique que la imagen esté guardada en un formato compatible, como JPG o PNG, y que el tamaño del archivo no sea excesivamente grande.
4. Si utiliza una cuenta profesional o educativa, compruebe si puede actualizar la foto de perfil desde la página de su cuenta de Microsoft 365.

Tenga en cuenta que, en algunas organizaciones, la administración de las fotos de perfil está controlada por los administradores de Microsoft 365. En estos casos, es posible que los usuarios no puedan cambiar sus propias fotos de perfil o que el cambio deba ser realizado por un administrador.

Una vez que proporcione la información solicitada, estaré encantado de ayudarle a investigar más a fondo y determinar si el problema está relacionado con el cliente de Teams, con la propia cuenta o con una directiva de la organización.