falla sincronizar archivo pst en onedrive

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Hola @Calvache Camilo,

¡Buen día! Espero que se encuentre bien.

Para poder brindarle la solución más precisa y efectiva para su problema, ¿podría compartir un poco más de información sobre su configuración?

• ¿Esto ocurre en una cuenta de OneDrive para la Empresa (cuenta de trabajo o escuela) o en una cuenta personal de OneDrive?
• ¿El archivo PST de 700 MB está actualmente abierto o adjunto en Outlook, o simplemente se almacena como copia de seguridad?
• ¿Está sincronizando el archivo PST mediante el cliente de sincronización de OneDrive o lo está cargando a través del portal web de OneDrive?
• ¿El problema ocurre únicamente con este archivo PST o los demás archivos se sincronizan correctamente?
• Además del mensaje "retraso temporal de sincronización debido a una alta actividad del servicio", ¿ha observado algún otro mensaje de error en el Centro de actividades de OneDrive?
• ¿Cuánto espacio de almacenamiento disponible le queda en su cuenta de OneDrive?
• ¿Ya ha intentado realizar algunas acciones de solución de problemas, como reiniciar el cliente de sincronización de OneDrive, pausar y reanudar la sincronización, o probar la carga desde otro dispositivo o red?

Esta información adicional nos ayudará a comprender mejor su entorno y las acciones de solución de problemas que ya ha realizado, para poder ofrecerle una orientación más específica.

Mientras tanto, también puede probar los siguientes pasos básicos de solución de problemas:

1. Asegúrese de que el archivo PST esté cerrado y no esté siendo utilizado actualmente.
2. Pause la sincronización de OneDrive durante unos minutos y luego reanúdela.
3. Reinicie el cliente de sincronización de OneDrive:
   • Seleccione el icono de nube de OneDrive en el área de notificaciones.
   • Elija Ayuda y configuración > Salir de OneDrive.
   • Vuelva a abrir OneDrive desde el menú Inicio y permita que se reconecte.
4. Verifique que dispone de suficiente espacio de almacenamiento disponible en su cuenta de OneDrive.
5. Intente copiar el archivo PST a una carpeta diferente dentro de su directorio de sincronización de OneDrive y compruebe si comienza a sincronizarse.
6. Inicie sesión en OneDrive en la web y verifique si el archivo puede cargarse correctamente a través del navegador.
7. Si es posible, pruebe con un archivo más pequeño para determinar si el problema está relacionado específicamente con el archivo PST.

Si se trata de una cuenta de trabajo o escuela, también le recomiendo ponerse en contacto con su administrador de Microsoft 365 para comprobar si existen directivas organizativas, restricciones de almacenamiento o problemas relacionados con el servicio que puedan estar afectando la sincronización. Si el problema persiste, el administrador puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para una investigación más detallada, ya que tiene acceso a diagnósticos a nivel del inquilino que no están disponibles para nosotros en la comunidad.

Quedo atento a su respuesta y haré todo lo posible para ayudarle a resolver este problema