onedrive archivado

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Buenos días CAMACHO, 

Solo para aclararlo amablemente antes de continuar, este foro es independiente del Soporte técnico de Microsoft. No tengo la capacidad de acceder a cuentas individuales ni de investigarlas, ya que se trata de un foro de soporte entre usuarios. 

Este mensaje significa que su cuenta profesional ya no tiene una licencia válida de Microsoft 365. Como resultado, primero se puso en modo de solo lectura y posteriormente se archivó. Una vez archivada la cuenta, no es posible acceder a los archivos hasta que el administrador de TI de su organización reactive la licencia de su cuenta profesional. 

Le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de TI de su organización y le solicite que asigne una licencia válida a su cuenta profesional. También puede compartir con él el siguiente artículo: Asignar o quitar licencias a usuarios en el Centro de administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn 

Nota: En caso de que no sepa quién es su administrador de TI, consulte este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? | Soporte técnico de Microsoft 

Si su administrador confirma que ya hay una licencia asignada, pídale que quite la licencia y la vuelva a asignar, y después que compruebe si el problema se ha resuelto. 

Si el problema persiste, su administrador puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a través del Centro de administración de Microsoft 365 > Soporte > Ayuda y soporte técnico. Un ingeniero de soporte técnico podrá realizar una sesión remota para investigar la situación, comprobar las configuraciones del sistema de back-end y ejecutar las herramientas de sincronización necesarias para resolver el problema. Si la incidencia requiere una atención adicional, podrá escalarla a un equipo especializado para llevar a cabo un análisis más profundo. 

Espero que esta información le resulte útil. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto en cualquier momento. 

Gracias por su paciencia y comprensión. 

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar». 

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