No recibo correos de un remitente concreto

Question

No recibo correos de un remitente concreto

Conchi Gomez Jaimez 10

No recibo correos electrónicos de un remitente en concreto. No se encuentra en la bandeja de correo no deseado ni tampoco tengo el almacenamiento lleno

John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-03T11:55:15.31+00:00
Hola, @Conchi Gomez Jaimez

Para ayudar a identificar el problema:

¿Qué tipo de correos electrónicos faltan? Por ejemplo, alertas bancarias, boletines informativos, correos de negocios o correos de una persona específica.

¿Has revisado las carpetas Elementos eliminados, Archivo y Bandeja de entrada Otros/Prioritarios?

Si inicias sesión en Outlook (https://outlook.live.com/mail), ¿aparecen allí los correos electrónicos que faltan?
Conchi Gomez Jaimez 10 Puntos de reputación

2026-09-03T15:16:01.63+00:00

Los correos que no recibo son de un particular, por temas profesionales. No se encuentran en ninguna otra carpeta, ni en correo no deseado ni en principal/otros ni en eliminados ni en archivo. Si inicio sesión en Outlook tampoco aparecen. Gracias
Lency Maricela Cervantes Triguero 0 Puntos de reputación

2026-09-11T21:18:55.79+00:00

Ya compré el espacio he borrado todo han pasado 48 horas igual no recibo los correoS
Raquel García 0 Puntos de reputación

2026-09-14T14:05:35.34+00:00

yo tengo el mismo problema con lo correos del banco, en otros correos de hotmail los recibo conrrectamente pero no en esta direccion en concreto. he comprobado todo lo que dices, no esta en spam,, ni en contactos bloqueados ni ocultos y la direccion la tengo añadida a contactos, pero nunca llegan sus correos

2 respuestas

Su respuesta

John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-03T11:55:15.31+00:00

Hola, @Conchi Gomez Jaimez

Para ayudar a identificar el problema:

¿Qué tipo de correos electrónicos faltan? Por ejemplo, alertas bancarias, boletines informativos, correos de negocios o correos de una persona específica.

¿Has revisado las carpetas Elementos eliminados, Archivo y Bandeja de entrada Otros/Prioritarios?

Si inicias sesión en Outlook (https://outlook.live.com/mail), ¿aparecen allí los correos electrónicos que faltan?
Conchi Gomez Jaimez 10 Puntos de reputación

2026-09-03T15:16:01.63+00:00

Los correos que no recibo son de un particular, por temas profesionales. No se encuentran en ninguna otra carpeta, ni en correo no deseado ni en principal/otros ni en eliminados ni en archivo. Si inicio sesión en Outlook tampoco aparecen. Gracias
Lency Maricela Cervantes Triguero 0 Puntos de reputación

2026-09-11T21:18:55.79+00:00

Ya compré el espacio he borrado todo han pasado 48 horas igual no recibo los correoS
Raquel García 0 Puntos de reputación

2026-09-14T14:05:35.34+00:00

yo tengo el mismo problema con lo correos del banco, en otros correos de hotmail los recibo conrrectamente pero no en esta direccion en concreto. he comprobado todo lo que dices, no esta en spam,, ni en contactos bloqueados ni ocultos y la direccion la tengo añadida a contactos, pero nunca llegan sus correos

Answer 1

John Jefferson Doyon 89,445 Asesor independiente

Los correos que no recibo son de un particular, por temas profesionales. No se encuentran en ninguna otra carpeta, ni en correo no deseado ni en principal/otros ni en eliminados ni en archivo. Si inicio sesión en Outlook tampoco aparecen. Gracias

Gracias por la confirmación.

Por favor, compruebe si el remitente está bloqueado accidentalmente:

En Outlook web, vaya a Configuración > Correo > Correo no deseado.
Consulte la lista de "Remitentes y dominios bloqueados".
Si el remitente aparece en la lista, elimínelo.
También puede añadir su dirección de correo electrónico a "Remitentes y dominios seguros".

Para ayudar a identificar la causa del problema:

¿Recibe el remitente algún mensaje de error de entrega o de rebote al enviarle un correo electrónico?
¿Recibe los correos electrónicos de otras personas con normalidad?
¿Este remitente le ha enviado correos electrónicos con éxito anteriormente o nunca ha podido hacerlo?

¡Gracias!

Conchi Gomez Jaimez 10 Puntos de reputación

2026-09-05T19:14:21.87+00:00

Gracias!! Esperaré a ver. No lo he visto en lista negra, pero lo he añadido a remitentes seguros.
John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-05T19:41:40.41+00:00

¡De nada! ¡Me alegra poder ayudar!
Conchi Gomez Jaimez 10 Puntos de reputación

2026-09-14T07:29:43.0733333+00:00
Buenos días,

El remitente no recibe ningún mensaje de error de entrega, es más, confirma que se ha entregado correctamente.

Si recibe correos de otras personas con normalidad

Si ha enviado correos electrónicos con éxito anteriormente. El problemá comenzó hace dos semanas

Tampoco se ha solucionado el problema añadiéndolo a remitentes seguros. Sigo sin recibir sus correos.

Gracias

Answer 2

Jhon Alexander Canasto 0

Debes validar que el correo no esté en una lista negra, en ocasiones se pueden agregar los correos a estas listas por una manipulación no intencionada. Adicional también debes validar si el correo que te envía cuenta con un adjunto que tenga un adjunto muy grande que hace que el correo rebote.

Conchi Gomez Jaimez 10 Puntos de reputación

2026-09-08T16:38:29.6566667+00:00

Hola! Aún añadiéndolo a destinatarios seguros sigo sin recibir los emails
Raquel García 0 Puntos de reputación

2026-09-14T14:21:16.08+00:00

Yo estoy en la misma situación. podeis ayudarnos, gracias