No puedo entrar en Onenote en mi teléfono móvil

Jeronimo Riera Rodriguez 0 Puntos de reputación
2026-09-01T21:18:15.8733333+00:00

Hace unos días que no puedo entrar en mi cuenta de onenote en mi móvil, pone trabajando sin conexión y al intentar identificarme me da error (9hehw): qué puedo hacer para solucionarlo ?

Puedo ver a "grosso modo" el bloc de notas en el que tengo guardada toda la información pero no puedo ver las "notas adhesivas" y no puedo ver la información que tengo guardada de forma completa, sólo parcial como acabo de explicar.

He borrado la caché, incluso los datos, he salido y entrado en la aplicación, la he desinstalado e instalado de nuevo y siempre termina diciendo lo mismo, el error mencionado arriba y además:

Correlation Id. [Información de identificación personal eliminada]

Timestamp: 2026-09-01T21:08:55.000Z

Message: Access denied for the resource.

Tag: 9hehw

Code: 0

Microsoft 365 y Office | OneNote | Para la casa | Android
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1 respuesta

Ordenar por: Muy útil
  1. Ian-T 14,015 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-09-02T01:48:07.4933333+00:00

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    Hola @Jeronimo Riera Rodriguez

    Gracias por proporcionar información detallada. Dado que la misma cuenta y los mismos blocs de notas funcionan correctamente en OneNote para la Web, no parece tratarse de un problema de contraseña o de acceso a los blocs de notas.

    Otros usuarios de OneNote para Android están reportando el mismo error "9hehw / Code 0" ("Acceso denegado al recurso"). Esto sugiere un problema de autenticación en la propia aplicación. En el mismo hilo de discusión, varios usuarios informan del mismo problema: Android OneNote app in offline mode, Sign In yields "Something went wrong. [9hehw]" message (Siéntase libre de usar la traducción automática, ya que la publicación está en inglés).

    Existe una solución alternativa, como abrir la aplicación de OneDrive en el teléfono, dejar que se sincronice y luego cambiar a OneNote. Sin embargo, dado que este problema afecta a varios usuarios, le sugiero que envíe sus comentarios a través de https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/

    Tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores y colaboradores no tienen acceso a las cuentas de Microsoft ni a los sistemas internos. Solo podemos ofrecer orientación técnica sobre los problemas reportados, las solicitudes y las sugerencias.

    Gracias por su comprensión y su tiempo.

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