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Microsoft 365 Insider | Outlook | iOS
Una aplicación de Microsoft para administrar el correo electrónico, calendarios, contactos y tareas en dispositivos y plataformas.
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Hola MARTHA ISABEL PINTO GOMEZ,
Gracias por proporcionar la captura de pantalla. Lamentablemente, la he eliminado porque contiene una cantidad significativa de información de identificación personal y datos relacionados con la cuenta, incluidos identificadores de sesión, identificadores de solicitud, identificadores de cliente y posiblemente información de la cuenta que no debería compartirse en un foro público de la comunidad.
Con respecto al problema en sí, la captura de pantalla muestra que el proceso de inicio de sesión parece haberse completado correctamente, pero Outlook en la web está mostrando un mensaje de "Algo salió mal" junto con un Error de servidor 500 durante la inicialización del buzón. Este tipo de error puede deberse, en ocasiones, a un problema temporal del lado del servidor que afecta a Outlook.com, más que a un problema con las credenciales de su cuenta.
En este momento, le recomiendo esperar entre 24 y 48 horas y volver a intentarlo posteriormente. Los incidentes temporales del servicio, los problemas de sincronización del buzón o los inconvenientes en el procesamiento de los sistemas de backend suelen resolverse sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción.
Tenga en cuenta que Microsoft Q&A es un foro público de la comunidad. Los moderadores y colaboradores de la comunidad no tienen acceso a las cuentas de los clientes, a los datos de los buzones ni a los sistemas internos de Microsoft, por lo que no pueden investigar ni solucionar directamente problemas específicos de una cuenta.
Si el problema persiste después de 24 a 48 horas, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a través de los canales oficiales para que puedan revisar el caso con más detalle y determinar si es necesaria una investigación adicional.
Gracias por su comprensión.