No puedo terminar de ingresar a mi cuenta [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal] @osperyh.onmicrosoft.com para terminar de canjear mis claves. Adjunto error

Question

No puedo terminar de ingresar a mi cuenta [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal] @osperyh.onmicrosoft.com para terminar de canjear mis claves. Adjunto error

ADMIN OSPERYH 0

Al principio me dice que debi terminar de configurar la autenticacion multifactor pero al llegar a la comprobacion por texto me da este error:
Error Code: 50089
Request Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]
Correlation Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]
Timestamp: 2026-08-28T15:13:14Z

Imagen del usuario muchas gracias, debo terminar de canjear mis renovaciones ....

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Answer 1

Michelle Nguyen 2,025 Asesor independiente

Le informamos que nuestro foro es una plataforma pública, por lo que modificaremos su pregunta para ocultar su información personal en la descripción. Le rogamos que, la próxima vez que publique información sobre errores o detalles adicionales, se asegure de ocultar cualquier dato personal o de su organización para proteger dicha información.

Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener errores gramaticales o expresiones inapropiadas.

Hola @ADMIN OSPERYH

Dado que las políticas de seguridad de autenticación de dos factores (2FA) para cuentas institucionales se administran de forma centralizada, deberá ponerse en contacto con el administrador de TI o el servicio de asistencia técnica de su organización. Ellos podrán restablecer la configuración de 2FA desde el sistema de administración para que pueda registrar su nuevo dispositivo sin problemas.

Puede sugerirles que consulten este artículo para conocer los pasos necesarios para restablecer la autenticación multifactor (MFA): Administrar métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra.

No obstante, consulte el siguiente artículo para localizar a su administrador de TI: Buscar al administrador de su cuenta profesional o educativa.

ADMIN OSPERYH 0 Puntos de reputación

2026-08-28T16:39:03.7166667+00:00

Es que el admin/it so yo, tengo las claves de los otras entidades y no tuve problemas, solo con osperyh me pasa y no puedo avanzar por ese error. No se si habra alguna politica de bloqueo con respecto a esto pero ya intente entrara a la pagina de multifactor pero me pide nuevamente verificar mi identidad con el texto por celular y me da nuevamente le eroor y sigo en ese loop
Michelle Nguyen 2,025 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-01T03:25:16.7566667+00:00

Hola @ADMIN OSPERYH

Gracias por la actualización.

Según la información que nos ha proporcionado, le recomiendo crear un inquilino de prueba de Microsoft 365 mediante el siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6

Tras crear el inquilino de prueba, podrá acceder al Centro de administración de Microsoft 365 y abrir una solicitud de soporte.

Si el registro de la prueba se realiza correctamente y puede iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione la opción «Ayuda y soporte» y cree una solicitud de soporte. Asegúrese de indicar que abre la solicitud en nombre del inquilino afectado al que actualmente no puede acceder.

El agente de soporte podrá crear un caso relacionado con el inquilino afectado y, si es necesario, derivarlo al equipo de Protección de datos de Microsoft, responsable de ayudar a los clientes con la recuperación del acceso al inquilino. Tenga en cuenta que este proceso puede demorar más que una solicitud de soporte estándar, ya que los casos de protección de datos requieren verificación adicional y suelen tener un alto volumen de solicitudes. Como usuario de la comunidad, no tengo acceso a los sistemas internos de Microsoft y, por lo tanto, no puedo agilizar el proceso.

Por otro lado, si la creación del inquilino de prueba le permite resolver el problema directamente, recuerde cancelar cualquier suscripción de prueba posteriormente para evitar posibles cargos una vez finalizado el período de prueba.

Espero que esta información le sea útil. Por favor, manténganos informados sobre el resultado y no dude en contactarnos si necesita ayuda adicional.