¿Como puedo solucionar que no llegan los mensajes completos en teams?

• ¿El problema ocurre al ver la vista previa del mensaje en el banner o centro de notificaciones, o también sucede después de abrir la aplicación móvil de Teams y ver la conversación directamente? Sucede directamente en la conversación
• ¿Esto sucede con todos los mensajes o solo con los más largos? Solo con los más largos y que contiene imágenes dentro del mismo mensaje
• ¿El comportamiento ocurre de forma constante o solo ocasionalmente? Ocasionalmente
• ¿Cuándo notaste el problema por primera vez? Hace 8 meses

1. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación móvil de Microsoft Teams; luego, inicia sesión únicamente con la(s) cuenta(s) necesaria(s) para tu trabajo diario y comprueba si el problema persiste.
2. Confirma que la aplicación móvil de Teams y el sistema operativo Android estén actualizados a la última versión disponible.
3. Comprueba si ocurre el mismo comportamiento en otro dispositivo móvil utilizando la misma cuenta.
4. Si es posible, realiza una prueba con una cuenta diferente en el dispositivo afectado para determinar si el problema está relacionado con la cuenta o es específico del dispositivo.

En respuesta a todas estas preguntas, se configuro un celular nuevo totalmente actualizado del mismo modelo con la misma cuenta y el problema persistió

Como se puede ver en la imagen el mensaje llega incompleto, pero si responde sobre ese mensaje aparece el texto restante

Muchas gracias por su pronta respuesta.

Lamentablemente, no pude encontrar la captura de pantalla que me envió. ¿Podría ayudarme a subirla de nuevo?

Aqui la imagen, en verde en la parte superior se logra ver el mensaje incompleto y después de responder a el mensaje con un . aparece lo restante

Hola,

Gracias por su pronta respuesta.

Según mi revisión, el texto en el chat no es particularmente largo, pero aún así no se muestra completo. Además, el problema persiste en diferentes cuentas y dispositivos dentro de su organización. Le recomiendo que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para una investigación más exhaustiva. El equipo de soporte puede recopilar registros de diagnóstico y examinar el servidor para determinar si existen problemas que afecten la visualización del contenido en el chat de Teams. Si es necesario, pueden derivar el caso al equipo de soporte técnico para un análisis más detallado.

Si es administrador de Microsoft 365, puede seguir las instrucciones a continuación para crear una solicitud de soporte:

Obtener soporte - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Si es un usuario final, póngase en contacto con su administrador de TI y pídale que cree una solicitud de soporte en su nombre.

Al enviar la solicitud de soporte, asegúrese de desactivar la función de asistencia de IA. Esto permitirá que la opción Contactar con soporte esté disponible después de que proporcione una breve descripción del problema. Además, incluya todos los detalles relevantes, junto con capturas de pantalla o grabaciones de pantalla que muestren el problema, ya que esto ayudará al equipo de soporte a investigar y resolver el problema de manera más eficiente.

Espero que su problema se resuelva pronto. Por favor, avíseme si necesita más ayuda.

Gracias