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He pagado la suscripción y y actualizado las aplicaciones. No obstante, aun cuando abro PowerPoint o Word me sale Actualizar el plan. En PowerPoint, no puedo operar.
¿Qué hago para solucionar esto?
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
Sigue Actualizar el plan. Y, aunque me permite abrir PowerPoint, no puedo utilizarlo.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 33%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.
Hola CCS,
Gracias por la información actualizada.
Dado que PowerPoint sigue mostrando el mensaje "Actualice su plan" y continúa sin funcionar tras haber probado los pasos de solución de problemas sugeridos, es posible que el inconveniente requiera una revisión más detallada de la licencia o del estado de activación de la cuenta.
Si se trata de una cuenta empresarial, por favor contacte a su administrador de TI y solicítele que [abra una solicitud de soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365].
Si se trata de una suscripción personal o familiar, por favor contacte al Soporte técnico de Microsoft para recibir asistencia adicional:
Soporte técnico de Microsoft: Póngase en contacto con nosotros
Espero que esta información le oriente adecuadamente y le ayude a resolver el problema lo antes posible.
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Hola CCS,
Espero que estés bien. Solo quería saber si hay alguna novedad sobre este tema.
Si no te importa, ¿podrías indicarme qué suscripción de Microsoft estás usando actualmente?
Si usas Microsoft 365 Básico, ten en cuenta que este plan no incluye las versiones de escritorio de Word, Excel, PowerPoint ni otras aplicaciones de Microsoft 365. En ese caso, es posible que debas actualizar a un plan como Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Familia para usar las aplicaciones de escritorio.
Para referencia: Elige un tema para empezar.
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Tenga en cuenta que nuestro entorno de pruebas está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en ese idioma. No obstante, puede seguir los mismos pasos en su propia interfaz, independientemente del idioma configurado.
Hola CCS,
Gracias por contactarnos. Dado que ya has renovado la suscripción y actualizado Office, puedes probar los siguientes pasos para solucionar el problema:
1/ Cierra sesión en Office y vuelve a iniciarla
2/ Reparar Office
Siga los pasos indicados en este artículo para reparar Office. Si el problema persiste, proceda con una reparación en línea.
Reparar una aplicación de Office
3/ Verifique que se haya asignado una licencia.
Si se trata de una cuenta empresarial:
4/ Eliminar las credenciales almacenadas en caché
Si el problema persiste, por favor proporciona una captura de pantalla que ilustre el comportamiento que observas, para que la comunidad pueda comprender mejor el problema y ofrecer pasos de solución más específicos.
Espero que todo se resuelva pronto. Por favor, manténme al tanto de cualquier novedad.