Mala prestación y perjuicio de soporte técnico

Luego de varias consultas al soporte técnico me reinstalaron Windows 11 25H2, luego me dirían que fue debido a una rotura del motor del usuario.
A partir de allí comencé a tener graves problemas de pérdida de archivos y archivos bloqueados.
Contacté nuevamente a Microsoft y me dijeron que el problema no tenía arreglo, manifesté que tenia una imagen de disco anterior al problema y me contestaron que llevase mi computadora a un service cerca de mi casa o que consultase con ASUS mi mother board (sic...). Luego de ello comencé a analizar que ocurría, entonces comprendí cual fue el error de Microsoft, tengo una licencia de Windows y Microsoft 365 Familia, y me re instalaron Windows empresarial, no debo agregar nada más, ustedes saben lo que produce tal equivocación, solicito vuestra ayuda en forma inminente.
Atentamente Enrique Marcó