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Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Windows
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Hola @Patricia Dobaño
Lamento saber que estás teniendo problemas con OneDrive. Entiendo lo problemático que resulta cuando los archivos no se sincronizan correctamente, especialmente si tu trabajo depende de acceder a las versiones más recientes de tus documentos.
Para poder investigar más a fondo e identificar la causa del problema, ¿podrías facilitarme la siguiente información?
- ¿Utilizas Windows 10 o Windows 11?
- ¿Tienes solo una cuenta de Microsoft 365 de trabajo o educativa iniciada en OneDrive, o tienes configuradas tanto una cuenta personal de Microsoft como una cuenta de trabajo o educativa en el mismo dispositivo?
- Para evitar repetir pasos que ya has realizado, ¿qué procedimientos de solución de problemas has intentado hasta ahora?
- ¿Ves el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj? Si es así, ¿qué estado o mensaje de error muestra? Como referencia: No veo ningún icono de OneDrive.
- Cuando intentas desinstalar OneDrive, ¿qué mensaje de error exacto recibes?
- ¿Has notado si el problema afecta a todos los archivos o solo a determinados documentos?
En primer lugar, te recomiendo encarecidamente que hagas una copia de seguridad de los archivos importantes que no se hayan sincronizado, copiándolos en una carpeta local independiente fuera del directorio de OneDrive. Esto ayudará a evitar una posible pérdida de datos durante el proceso de solución de problemas.
A continuación, te sugiero que vuelvas a intentar los siguientes pasos para solucionar el problema:
1/ Solucionar problemas de sincronización de OneDrive
3/ Desvincular y volver a vincular OneDrive
Gracias por su paciencia y comprensión. Espero su respuesta.
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