No están bien las cotizaciones del mercado argentino desde hace varios dias

Reclamo para Microsoft

Asunto: Incumplimiento del servicio de cotizaciones de acciones argentinas en Excel – mercado XBUE

Soy suscriptor pago de Microsoft 365 y utilizo regularmente los tipos de datos Acciones y la función STOCKHISTORY de Excel. Desde mediados de agosto de 2026, las cotizaciones correspondientes al mercado argentino XBUE/BYMA dejaron de actualizarse correctamente. El problema afecta precios actuales, variaciones e históricos de numerosas especies, entre ellas ALUA, BBAR, BMA, GGAL y YPFD. Realicé todas las acciones recomendadas: actualización individual del tipo de dato, “Actualizar todo”, recálculo completo y verificación del modo de cálculo automático. Los instrumentos siguen siendo reconocidos como tipos de datos válidos, mientras que otros mercados internacionales funcionan normalmente. Esto demuestra que no es un problema del archivo ni de mi instalación. Microsoft indica que XBUE es un mercado admitido y que sus datos deberían tener solamente unos 30 minutos de demora. Sin embargo, el servicio permaneció varios días sin entregar información vigente, obligándome a obtener y cargar manualmente más de 60 cotizaciones desde fuentes externas. Estoy pagando una suscripción que incluye esta funcionalidad y actualmente no estoy recibiendo el servicio ofrecido. Solicito:

1. La apertura y escalamiento de un incidente técnico al equipo de Excel/LSEG.
2. Un número formal de caso para poder realizar seguimiento.
3. Una fecha estimada de restablecimiento.
4. Una explicación sobre la interrupción y las medidas que evitarán su repetición.
5. La evaluación de una compensación por el período durante el cual la funcionalidad estuvo indisponible. Este problema ya fue reportado por otros usuarios y reconocido como una interrupción regional del feed XBUE. Quedo disponible para proporcionar el libro de ejemplo, capturas y detalles de la suscripción. Nombre: Rodrigo Zavalia Aguilar Producto: Microsoft 365 – Excel Mercado afectado: XBUE/BYMA, Argentina Proveedor informado por Microsoft: LSEG Data & Analytics