Cuando comparto pantalla, los participantes ven borroso.

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Cuando comparto pantalla, los participantes ven borroso.

Moreno, Alpha Lupita 0

Ya revisamos el ancho de banda de la red y este no es causa, ya que se probó conectándose a diferentes redes y se presenta el mismo problema.

Esto es intermitente puede suceder por momentos y a usuarios diferentes, pero en la misma llamada si uno intenta compartir se ve borroso y cuando otro lo intenta también se ve borroso

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Hola Moreno

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Según la información que he podido recopilar, Microsoft ha reconocido un problema relacionado con la función de uso compartido de pantalla en Microsoft Teams. Al utilizar Teams en la versión web o en entornos VDI, los usuarios pueden experimentar una condición de degraded video quality (calidad de imagen o video degradada).

Puede consultar este incidente mediante el siguiente identificador: TM1457081.

Actualmente, Microsoft ya ha implementado una corrección para este problema. Sin embargo, puede tomar aproximadamente 1-3 días para que la corrección se implemente completamente en todos los tenants.

Si después de 3 días el problema continúa presentándose, por favor compártame nuevamente los detalles del caso y con gusto continuaré ayudándole a investigar y resolver la incidencia.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir brindándole soporte.

Quedo atento a su respuesta y espero poder continuar nuestra conversación.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Sí" y, si es posible, vote positivamente por ella.

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