Respuestas automáticas no funciona

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Respuestas automáticas no funciona

Belles Arts Fco. Valderrama - 0

Activo las respuestas automáticas, sin fechas, y sale la ventana de que están activadas, pero al día siguiente no funciona. Las personas que escriben no reciben la respuesta automática.

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Hin Vo 1,755 Asesor independiente

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Hola @Belles Arts Fco. Valderrama -

Para asegurarme de comprender completamente su situación y proporcionarle la asistencia más adecuada, necesitaré algunos detalles adicionales, como los siguientes:

Podría indicarme la versión actual y el número de compilación (build) de su cliente de Outlook clásico?

Cuando se produzca el problema, ¿podría verificar si las Respuestas automáticas siguen habilitadas?

Este comportamiento ocurre de forma constante después de un día o ha comenzado a experimentarlo recientemente?

Podría comprobar si existe alguna regla de la bandeja de entrada o regla de flujo de correo que pudiera estar afectando a las Respuestas automáticas?

Además, le rogamos que evite seleccionar manualmente la opción "Desactivar" para deshabilitar las Respuestas automáticas, salvo que sea necesario, ya que esto podría afectar a la configuración actual de las respuestas automáticas.
Agradecería cualquier actualización que pueda proporcionarnos.

Belles Arts Fco. Valderrama - 0 Puntos de reputación

2026-08-20T10:49:10.2333333+00:00

Gracias por escribir. Esto es lo que le puedo decir:

Versión nueva de Outlook.

No hay reglas.

El problema persiste todos los días.

Solo funciona en los dos primeros correos, más o menos, y luego ya deja de funcionar.
Hin Vo 1,755 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-20T11:25:13.4366667+00:00

Hola @Belles Arts Fco. Valderrama -

Gracias por su actualización.

Esto podría estar relacionado con la forma en que se procesan las respuestas automáticas. Hasta donde sé, las Respuestas automáticas (Fuera de la oficina) normalmente se envían solo una vez a cada remitente durante el período en que están habilitadas. Esto está diseñado para evitar respuestas automáticas repetidas y posibles bucles de correo electrónico. Por ejemplo, si la Persona A le envía varios correos mientras sus Respuestas automáticas están activadas, es posible que reciba la respuesta automática únicamente en el primer mensaje y no en los posteriores.

Puede consultarlo aquí: Enviar respuestas automáticas fuera de la oficina desde Outlook.com o Outlook en la Web

¿Podría verificar si los remitentes que no están recibiendo la respuesta automática ya han recibido una anteriormente? Si el mismo remitente le está enviando varios correos electrónicos, este comportamiento sería el esperado.

Para validarlo mejor, puede realizar una prueba con un remitente diferente que no le haya enviado ningún correo durante el período actual de Respuestas automáticas y comprobar si recibe la respuesta automática.

Muchas gracias.
Belles Arts Fco. Valderrama - 0 Puntos de reputación

2026-08-20T17:04:00.0166667+00:00

De nuevo gracias por responder.

La respuesta automática la reciben diferentes personas. Es un texto de aviso de cerrado por vacaciones.

En un correo es verdad que solo ha recibido una respuesta automática.

A otro correo dice que le sale Mensaje que no se puede enviar.

Otro correo no ha recibido nada.

Voy a probar con más correos, con más personas, les preguntaré qué han recibido.

Esto es un misterio, no entiendo porque no funciona bien.

Cuando haya hecho más pruebas, lo comparto.

Muchas gracias Hin Vo!
Hin Vo 1,755 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-21T03:58:20.5566667+00:00

Hola @Belles Arts Fco. Valderrama -

Gracias por sus comentarios.

No dude en seguir validando este comportamiento con varios remitentes y compartir los resultados conmigo más adelante. Esto me ayudará a comprender mejor la situación e identificar cualquier posible patrón.

Además, en relación con el remitente que recibió un mensaje indicando que el correo electrónico no pudo enviarse, ¿podría pedirle que confirme si recibió un NDR (Informe de no entrega) o un mensaje de rebote? En caso afirmativo, le agradecería que compartiera conmigo el código de error o los detalles relevantes del error.

Esta información me ayudará a determinar si podría existir un problema relacionado con el flujo de correo, restricciones de dominio, la configuración de DNS u otra causa relacionada con la entrega de correos electrónicos.

Gracias y quedo a la espera de su actualización.
Belles Arts Fco. Valderrama - 0 Puntos de reputación

2026-08-21T05:45:35.63+00:00

Hola!

El caso de no poder enviar el correo, sale lo siguiente, creo entender quizás, que como se envió varias veces, lo identificó como correo no deseado. Creo.

Cuando tenga más información de otros remitentes, te lo comunicaré.

Muchas gracias!

No s'ha pogut entregar el missatge als destinataris o grups següents:

REMOVED PII@hotmail.com

El missatge no s'ha entregat. Torneu a enviar-lo.

Informació de diagnòstic per a administradors:

REMOVED PII**@hotmail.com**

Remote server returned Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>'
Hin Vo 1,755 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-21T10:46:02.67+00:00

Hola @Belles Arts Fco. Valderrama -

Gracias por compartir los detalles del error.

Según el NDR, el correo electrónico del remitente fue rechazado por su servicio de correo porque fue identificado como spam:"Remote server returned: Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)."

Por lo tanto, este caso en particular no parece estar relacionado con la funcionalidad de Respuestas automáticas. Dado que el mensaje no se entregó correctamente a su buzón, el sistema no tuvo la oportunidad de generar ni enviar una respuesta automática.

Le recomiendo que realice una prueba con otro remitente y verifique si la respuesta automática se recibe correctamente. Estoy siempre a su disposición para ayudarle y estaré encantado de seguir investigando en función de los resultados que obtenga.

Saludos cordiales.
Hin Vo 1,755 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-24T15:16:12.7266667+00:00

Hola @Belles Arts Fco. Valderrama - ,

Ha pasado un tiempo y te escribo para saber cómo va este asunto.

¿Has tenido ocasión de revisar las respuestas proporcionadas?

Cualquier actualización será muy apreciada.

Gracias.
Belles Arts Fco. Valderrama - 0 Puntos de reputación

2026-08-31T05:44:58.06+00:00

Hola Hin Vo,

Durante estas semanas, sigue apareciendo las respuestas automáticas activadas.

He preguntado a varias personas, y nadie ha recibido la respuesta automática ni una sola vez.

Es un problema que ya no sé cómo resolverlo. Es preocupante porque para la empresa es muy importante que funcione.

Gracias por tu atención.
Hin Vo 1,755 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-31T15:00:16.8366667+00:00

Hola @Belles Arts Fco. Valderrama -

Según la información que ha proporcionado, parece que esta funcionalidad no funciona de forma consistente. Para resolver este problema, es necesario contactar con el soporte de Microsoft, ya que dispone de acceso a herramientas de diagnóstico y registros del servicio que permiten investigar el comportamiento, verificar si las Respuestas automáticas se están generando correctamente en Exchange Online e identificar la causa raíz. Si es necesario, el caso puede escalarse a un equipo especializado para un análisis más profundo.

Al ponerse en contacto con el soporte de Microsoft, facilite los detalles de las pruebas y las tareas de resolución de problemas que ya ha realizado, ya que esto puede ayudar a agilizar la investigación.

Referencia: [Obtener soporte técnico para Microsoft 365 para empresas]

Nota: Para crear un caso de soporte, debe disponer de privilegios de administrador de Microsoft 365. Si no es administrador de su organización, póngase en contacto con un administrador para que cree una nueva incidencia.

Si recibe alguna actualización por parte del soporte de Microsoft o identifica la causa de este comportamiento durante el proceso de asistencia, no dude en compartirla aquí. Esto podría ayudar a otros usuarios que puedan encontrarse con el mismo problema.

Un saludo cordial.