Como puedo obtener la devolucion de un servicio pagado por duplicado por migracion a una version mas alta

Muchas gracias por la respuesta, la situación es que me cobraron ambos planes y no hay manera de cancelar alguno para la devolución proporcional de mi dinero. Quiero saber como puedo hacerlo también para evitar que al momento de la renovación me hagan nuevamente ambos cargos

Hola

Cuando actualizas de un paquete con menos funciones a uno con más, tu suscripción actual se convierte al plan Premium, así que no quieres cancelar el plan familiar.

Consulta la explicación aquí:

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions

Sin embargo, si ves que ya se han completado dos pagos en tus tarjetas de crédito, entonces eso no es correcto y deberías contactar con soporte de facturación para que lo solucionen.

Para obtener ayuda, abre la app "Obtener ayuda" en tu ordenador (solo búscala en el menú Inicio). o ve a https://support.microsoft.com/contactus, escribe "Facturación" y pulsa Enter. En la siguiente pantalla, haz clic en "Contactar con soporte" al final de la página, luego elige "Microsoft 365" > "Gestionar mi suscripción". Entonces verás la opción de chatear con un agente de soporte de Microsoft que tenga acceso a tu cuenta para ayudarte a revisar el problema.