Copilot dice que no tengo licencia válida

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Hola Lis Morelia

Lamento que te encuentres con este problema. Ese mensaje del administrador puede aparecer cuando Copilot intenta utilizar una experiencia relacionada con el trabajo o no puede confirmar la suscripción vinculada a tu cuenta personal de Microsoft.

En primer lugar, puedes probar a ejecutar el Solucionador de problemas de licencias de Copilot para ver si eso te ayuda.

Si el problema persiste, prueba las siguientes opciones:

1. Cierra sesión en Copilot y en todas las aplicaciones de Microsoft 365 y, a continuación, vuelve a iniciar sesión utilizando únicamente tu cuenta personal de Microsoft.
2. Accede a la página Servicios y suscripciones de la cuenta de Microsoft y comprueba que Microsoft 365 Personal, Familiar, Premium o Copilot Pro estén activos en esa misma cuenta.
3. Abre Copilot en una ventana normal del navegador, no en modo InPrivate ni de incógnito. Si el error aparece en una aplicación web de Microsoft 365, permite las cookies de terceros y vuelve a cargar la página.
4. Abre Word o Excel y selecciona Archivo > Cuenta. Elimina cualquier cuenta antigua o en desuso que aparezca allí, inicia sesión con la cuenta personal a la que estás suscrito y selecciona Actualizar licencia si aparece esa opción.
5. En Windows, abre Inicio, selecciona la imagen de tu cuenta y comprueba que Windows está utilizando la cuenta personal de Microsoft prevista.

Si el problema persiste, abre Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows y elimina únicamente las credenciales de Microsoft Office caducadas que pertenezcan a una cuenta antigua. Reinicia Windows y, a continuación, vuelve a iniciar sesión. Evita eliminar credenciales que no reconozcas.

Por favor, cuéntame cómo te va después de probar estos pasos, y estaré encantado de seguir investigando el tema contigo.

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