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Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola, Inmobiliaria Santa Victoria
En general, una vez que una licencia de Office/Microsoft 365 se canjea y queda vinculada a una cuenta Microsoft, los usuarios no pueden transferirla por sí mismos a otra cuenta. Este es un foro comunitario público, y nadie aquí tiene acceso a los sistemas de licencias de Microsoft ni puede reasignar claves de producto entre cuentas de Microsoft.
Lo recomendable es:
- Verificar en qué cuenta Microsoft se canjeó la licencia iniciando sesión en la página de Servicios y suscripciones de Microsoft.
- Confirmar que la licencia aparece asociada a la cuenta incorrecta.
- Contactar directamente con el Soporte de Microsoft y explicar que el código fue activado en una cuenta equivocada. Tenga a mano:
- La clave de producto (si la tiene).
- El comprobante de compra.
- La dirección de correo incorrecta donde se registró.
- La dirección de correo correcta donde desea utilizar la licencia.
Si Microsoft determina que la licencia es elegible para corrección, el equipo de soporte podrá indicarle las opciones disponibles. ¡Espero que consigas solucionarlo!