![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola
Bienvenido a la Comunidad de Microsoft
Buenas noches. Indicaste que tu dispositivo es una Surface. ¿Podrías compartir una captura de pantalla con las especificaciones del dispositivo? Inmediatamente:
- Abre el Administrador de dispositivos -> Cámaras.
- Localiza la cámara, haz clic derecho y selecciona Desinstalar dispositivo. Si aparece la opción para eliminar el controlador, márcala.
- Reinicia la Surface. Windows debería reinstalar el dispositivo.
- Ejecuta Windows Update, incluyendo las actualizaciones opcionales de controladores y firmware para la Surface.
- Abre Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cámara y confirma que el acceso a la cámara esté habilitado.
- Vuelve a probar con la aplicación Cámara.
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